更新时间：2019-08-16 18:48:46
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版权信息
前言
第一章 绪论
第一节 服务创新兴起与KIBS企业—顾客共创价值范式
第二节 KIBS企业—顾客互动创新机会与挑战并存
第三节 KIBS企业服务创新研究现状
第四节 研究思路与方法
第五节 本书结构与创新之处
第二章 KIBS企业服务创新研究回顾与综述
第一节 企业—顾客合作创新研究综述
第二节 KIBS企业—顾客互动的内涵与核心要素
第三节 KIBS企业—顾客互动与服务创新关系的研究综述
第四节 知识整合研究综述
第三章 服务创新中KIBS企业—顾客互动机理的探索性案例研究
第一节 案例研究设计
第二节 案例项目背景
第三节 案例项目创新过程中的数据分析
第四节 进一步探讨与相关命题提出
第五节 本章小结
第四章 KIBS企业—顾客互动对服务创新绩效的作用机制模型
第一节 KIBS企业—顾客互动与服务创新绩效
第二节 知识整合的中介作用
第三节 过程互依性和项目不确定性的调节 作用
第四节 本章小结
第五章 KIBS企业—顾客互动、知识整合与服务创新绩效关系实证
第一节 待验证的研究假设
第二节 研究方法
第三节 信度效度检验
第四节 结构方程模型检验
第五节 分析与讨论
第六节 本章小结
第六章 过程互依性和项目不确定性调节作用的实证
第三节 数据分析
第四节 结果讨论
第七章 结论与展望
第一节 主要研究结论
第二节 理论贡献
第三节 实践启示
第四节 研究局限与未来研究展望
附录一 访谈提纲
附录二 调查问卷
参考文献
