别输在不会表达上

第1章 前言

第2章 有礼貌的人，才是最受欢迎的

第3章 委婉地提意见：不粗鲁的说话艺术

第4章 和气地讲道理：不生气的说话艺术

第5章 风趣地交朋友：不死板的说话艺术

第6章 灵活地办事情：不糊涂的说话艺术

第7章 巧妙地批评：不伤人的说话艺术

第8章 轻松地说服：不强迫的说话艺术

第9章 及时地救场：不冷场的说话艺术