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李亚红
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在线评论情感倾向的成因及影响研究
本书以消费者在线评论产生的心理过程为中心,在心理学理论的基础上,对在线评论文本中认知和情感信息的结构进行了分析,提炼出结构模型。并从个体心理和群体心理角度,探索了哪些因素对消费者在线评论内容产生了决定性影响。最后,分析了评论的认知和情感线索对其他消费者购买决策的影响。本书中的研究具有重要的实践意义。从口碑管理的角度看,深入探讨消费者在线评论情感倾向的结构、影响因素及对后续评论意愿的影响,可以为在线
社科总论
11万字
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