(日)吉田幸弘

用一句话成功引导下属。看似微不足道的一个措辞，既有可能让下属干劲十足地主动投入工作，也有可能令下属陷入沮丧。本书配合事例，针对不同场合——附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、责备——进行讲解，教我们如何采取合适的措辞，如何用一句话拯救陷入困境中的下属。

本书的39个“管理者的烦恼”，是作者从企业实际案例中精心挑选的。第1章针对“做事缓慢”的下属，第2章针对“出错多”的下属，第3章针对“妨碍工作进度”的下属，各章围绕一个主题，讲述了改善的方式、方法。这几章阐述的“做事缓慢”“出错多”“妨碍工作进度”，是让大多数管理者头疼的3个问题。可以说，只要这3个问题得到解决，管理者在管理下属过程中的苦恼几乎都能得到消除。第4章、第5章介绍的是如何应对“令人提心

本书采用对比的形式介绍了领导者平时容易出现的不该有的行为，及乍看上去脱离常识但行之有效的举措。本书还列举了近年来职场环境的变化，这是领导者向“能干”与“无能”两极分化的原因。本书作者在刚刚成为领导者时，曾因为与身边的下属缺乏沟通导致的“暴力行为”而遭到公司的降职处分，然后他通过自己的努力连续三年成为公司的MVP。作者在总结过往经验教训的基础上，结合自己举办多场讲座及学习班的实践提出了43个反直觉的