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裴瑞江 李春霞 张进奎 纪书景
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车站客运业务演练任务与指导
本书以《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》等为依据,系统地综合了车站客运工作中遇到的各种类型业务问题,以职业教育教改的最新模式“项目任务实训模式”编写。全书根据车站客运岗位分工及作业内容分为七个项目:售票;签证、变更及误售误售;误购处理,退票,站车交接;旅客伤害及特殊情况的处理;出站口作业,办理实名制挂失补车票业务。每个项目根据业务内容细化为若干个演练任务,每个演练任务包含“相关理论知识
交通运输
11.6万字
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