（三）新媒体运营岗位的常用工具

在新媒体运营工作中，运营人员通常会利用一些工具来提高工作效率，这就要求运营人员能够熟练掌握这些工具的使用方法。

1．信息搜集工具

运营人员需要从多个渠道搜集信息、收集内容素材，并跟进时事热点，以了解最新信息。

（1）热点搜索工具

热点追踪贯彻新媒体运营的始终，运营人员可以利用以下工具搜索热点信息。

• 微博热搜榜。微博热搜榜会实时展现用户搜索的热门关键词，并根据关键词的搜索量对关键词排序，每分钟更新一次。

• 百度热搜。百度热搜以数亿用户当日的搜索行为作为数据基础，将关键词作为统计对象，提供有热搜榜、汽车榜等多个榜单，并提供实时关键词的热度高低情况，图1-4所示为百度热搜的“热搜”页面。

• 今日热榜。今日热榜汇聚多个平台的热门榜单，包括微博、知乎等，可以帮助运营人员更加高效地查找和跟踪热点信息，图1-5所示为今日热榜首页。

• 新榜。新榜以日、周、月为周期，以微信、微博、抖音等多个平台的数据为基础建立榜单。通过新榜，运营人员可以查询某平台某个周期内的账号排名情况，包括排序、阅读数、点赞数等。

（2）素材收集工具

新媒体运营的内容产出需要大量的素材，包括创意、图片素材、视频素材等，运营人员可以利用以下工具收集内容素材。

• 创意收集工具。创意收集工具有数英网、广告门、梅花网等，这些工具汇聚广告营销、运营、电子商务、移动互联网等领域的多个品牌的创意设计。通过这些工具，运营人员可以查看他人的创意文案、视频等，以激发自我的创意灵感。

• 图片素材收集工具。图片素材收集工具有千图网、包图网、摄图网、觅元素等，这些工具中提供免费的图片素材，包括照片实图、免抠素材、艺术字等，注册或购买会员就可以商用这些图片素材。

• 视频素材收集工具。视频素材收集工具有知鱼、Videvo等，这些工具提供大量的免费视频素材，运营人员可以利用这些视频素材来制作短视频。

2．图片处理工具

新媒体运营工作中涉及多种类型图片的设计和制作，运营人员可以借助以下工具处理图片。

• 创客贴。创客贴是一款图片在线处理工具，提供大量免费的图片模板，不仅可以制作封面图，还可以制作海报、长图、宣传单、Logo等，操作简单，只需选择模板，替换背景或其中的图片元素，更改文字并下载完成后的图片即可。

• 稿定设计。稿定设计同创客贴一样，也是一款图片在线处理工具，利用其中的模板，即可完成微信公众号封面、电商海报、长图、H5、动态二维码等的设计。另外，稿定设计还有稿定AI（Artificial•Intelligence，人工智能）功能，该功能可根据文字描述自动生成图片，如图1-6所示。

• Photoshop。Photoshop是一款专业的图像处理软件，可以有效地进行图片编辑和创造工作，包括编辑文字、创建蒙版、应用滤镜、抠取图像等。

3.AI写作工具

新媒体运营中通常需要创作大量的内容，如文案、短视频脚本等，运营人员可以借助AI写作工具，辅助内容写作，减轻创作压力。

• 文心一言。文心一言是百度于2023年3月推出的知识增强大语言模型，其不仅能够与人对话互动、回答问题，还能够协助文学创作、文案写作等。文心一言能够根据给出的写作要求生成指定内容。图1-7所示为使用文心一言生成的营销文案。

• 通义千问。通义千问是阿里云推出的一个超大规模的语言模型，包括多轮对话、文案创作、逻辑推理、多语言支持等功能。2023年4月18日，智能办公平台“钉钉”正式接入通义千问，在钉钉输入斜杠“/”即可唤起智能服务，运营人员可根据需求撰写文案、设计海报等。

• 笔灵AI。笔灵AI是一款针对中文写作的AI写作工具，其覆盖多种写作场景，可实现工作总结、计划方案、新闻稿、演讲稿、论文、营销文案等文本的自动化写作。此外，笔灵AI还可以帮助运营人员续写、修改、扩展和润色已有的文案。

4．图文排版工具

新媒体运营中常用的图文排版工具有135编辑器、秀米编辑器、i排版等，其中，使用人数更多的是135编辑器和秀米编辑器。135编辑器、秀米编辑器中提供大量的模板，应用模板后，再复制粘贴文字、插入图片，并调整图片大小等，即可完成排版。排版完成后，运营人员还可以将排版后的图文同步到微信公众号后台的素材库中，登录微信公众号后台，即可直接发布图文。

5．数据分析工具

运营人员在开展运营工作时，经常需要分析用户、销售的数据，以确保运营工作的准确性。借助数据分析工具进行数据分析，有助于提高运营人员的工作效率，也可以避免遗漏数据。

• 百度指数。百度指数以百度海量用户行为数据为基础，是非常重要的数据统计和分析工具。通过百度指数，运营人员可以了解某个关键词在百度的搜索热度，搜索热度的变化趋势，以及与该关键词相关的内容和目标用户画像。图1-8所示为百度指数中“空调”关键词的搜索结果。

• 蝉妈妈。蝉妈妈是专业的抖音和小红书一站式数据分析服务平台，提供达人、产品、直播、短视频、小店等多维度数据分析服务，如图1-9所示，在产品选择、达人查找、直播和短视频的数据分析方面起着重要作用。