理念篇　从一个人到一众人

第一章　组织经验萃取概述

第一节　组织经验萃取的定义与价值

经验萃取是指针对组织中的某个事件或特定人群挖掘有效经验，通过合适的方式传承与复制这些经验以供他人应用的过程，以此提升个人以及整个组织的工作效率和业绩。例如，企业可以对内部绩效排名靠前的销售人员进行经验萃取，挖掘其隐藏在营销过程和工作流程中的经验，供普通销售人员复制并应用，从而达到提升整体销售业绩的目的。很多企业曾经面临这样的情况：很多经验由“牛人”掌握，“牛人”走了，宝贵的经验也被带走了。而经验萃取的目的就是对这些依附于个人的经验进行整理提炼，从而积累组织财富。