第6章 从面对面咨询到成交

第一节 得体的形象，对服务业非常重要

在一次讲座上，我问现场听众：法律服务作为一种产品，你们认为外观和内核，哪个最重要？

大家一致回答：内核！

这可能是大多数人的想法，但是在服务...