卡耐基全集(下)
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

第3章 用行动证明自己的成熟

第1节 坚定的信念是行动的基础

如果说在美国到处都有机会,每个人都可以尽情地施展自己的才能,你是否会赞同我所说的呢?也许你会大声赞同。但是,对此你能确信到何种程度呢?如果你处于失业、破产或者找不到工作的情况下,那么你对我的话还抱有信心吗?

我认识一个人,他能够坚持信念、矢志不渝。这个人来自密苏里州,名叫里奥纳德·A.崔吉亚。1928年,父亲留给崔吉亚价值10万美元的财产。但是10年之后,崔吉亚破产了。

这一过程非常简单,崔吉亚先生给我来信写道:

“我父亲非常有钱,出手也很大方。当我还在读高中时,只要我没有钱花了,他就会让我去银行,从他的名下取出一张支票。到我上了大学之后,我更是可以随便往支票上填数额了。虽然大学毕业了,我仍不懂得金钱有什么价值,而我自己也不会赚钱,只知道如何开支票。”

“当我父亲去世时,我对生活没有做好任何准备。他给我在密苏里河下游靠近密苏里州里辛顿的地方留下了一片肥沃的土地,我就开始经营农业。在经济大萧条席卷全美国的第一年,我的账户就出现了赤字,我只好用一块土地做抵押,用来还债,并重新补充我的存款。由于经济继续萧条,我只好卖掉了那块被抵押的土地,用来还了贷款。我就这样生活着,需要用钱时就继续抵押或是出卖土地。”

“我破产的这一天终于来了,我不再拥有任何财产了。我必须找一份工作,赚钱过日子,否则我无法继续生活下去。然而,我这一辈子根本没有做过什么事情,我急得几乎难以入睡——曾经作为支柱的支票已经没有了,求助也找不到人了。”

“一天晚上,我终于想清楚了,那就是我必须面对现实。‘好日子一去不复返了,我的朋友,’我对自己说,‘作为一个成年人,你应该表现得像一个成年人。成熟起来,去找一份工作吧!’”

“我开始思考我的处境,尤其是我的一些信念。我一直相信这句话——‘只要你愿意努力,在美国,机会总是均等的。’但是,我从来都没有亲自去验证过这句话。虽然当时的整体环境不好,工作机会也大大减少,但是我有我的长处:我身体健康,是大学毕业,又接受过职业培训,而且我的失败和错误给了我宝贵的经验教训。现在,我需要做的就是避免将时间浪费在抱怨和悔恨上,立即开始行动。”

“我安排好生活,理清了我的思想。要知道,当时要找一份工作可不是件容易的事情——无论找什么工作。一旦颓丧情绪涌现出来时,我就强迫自己消除怀疑和恐惧的想法,增强自己的信念,让自己相信:对于每一个有信念的人来说,美国都是一个可以找到自己位置的国家。我必须坚守这个信念。”

“我的信念终于赢得了回报。我在堪萨斯城的联合财务公司找到了工作。我在那里愉快地工作了4年,然后辞职又回到农业方面来。这一次,情况出现了转机。我慢慢地建立起信誉,拓展了我的业务。我不仅从事农场买卖业务,还兼顾做些其他的生意。经过这些努力,我获得了非凡的成功。不过,这些都受益于我的失败,是失败给了我宝贵的教训,使我做好了迈向成功的准备。”

“我赎回了我的财产,这是靠我的努力赚回来的。更可贵的是,我获得了可以留给我两个儿子的伟大真理——我们必须拥有信念,但是如果我们有信念却不采取行动的话,这信念就跟没有一样——这一真理远远超出了金钱的价值。”

崔吉亚先生的故事,正是一个人如何走向成熟过程的例证。在此过程中,崔吉亚先生从一个被宠溺而不负责任的孩子,成长为一个抱有信念、坚持信念,并将信念付诸实践的男人。在初受挫折时,崔吉亚先生曾像孩子一样逃避现实,但信念却使他像一个真正的男人那样,敢于面对现实。

《如何度过一年365天》这本书的作者约翰·A.辛德勒博士曾说过:“成熟需要通过学习才能达到,而且往往要经历痛苦方能见效。”家住加拿大的丽莲·海德莱恩夫人走向成熟的过程,正是这一真理的极好印证。

海德莱恩夫人是一个普通的家庭主妇和母亲,但是她性格开朗乐观。一天,海德莱恩夫人开车外出,不小心翻进了一条深沟中。

海德莱恩夫人的脊椎最初被误诊为已经摔断,但是从X光照片上看不出她的脊椎折断的情况,不过能看到骨刺脱离了外面的附着物。医生认为海德莱恩夫人至少需要卧床休息3个星期,并将这个不幸的消息告诉了她。

“做好心理准备,”医生说,“你的脊椎已经严重硬化。也许在5年之后,你就不能动弹了。”

下面是海德莱恩夫人回忆的当时的情形:

“当时,我被吓坏了。我一直都是活泼开朗的人,喜欢克服一切困难,可是现在却遇到了一个无法克服的困难,我的勇气和斗志也因为卧床的时间从3个星期向无限期延长而逐渐丧失了。我的内心越来越恐惧,也越来越软弱。”

“有一天早上,我的神智十分清醒。我对自己说:‘5年时间并不短啊!我还能帮助家人做很多的事情呢。如果配合医生的治疗,再加上我的决心,或许我的病情能有所改善。我不想未经奋斗就投降,我要尽一切努力,行动起来。’”

“一旦有了这种信念和决心,我突然有了力量。我要马上行动。软弱和恐惧已经不复存在!我挣扎着下了床……就这样,我的新生活开始了。”

“我不断地用这个字来激励自己:‘继续!继续!继续!’”

“大约5年半以前一个清爽的早晨,我重新照了X光,发现即使再过5年,我的脊椎也不会有什么问题。医生建议我要积极乐观,对生活充满兴趣,勇敢地活下去;而我也正是保持这种念头,只要身上有一块肌肉还能活动,我就要继续活下去。”

海德莱恩夫人的故事,又是一个因为拥有信念、坚持信念而走向成熟的具有启发性的实例。当然,仅仅拥有信念还不足以使人走向成熟。勇敢的确比怯懦要好,但是,假如我们面临考验时却转身而逃,那么勇敢就失去了作用;除非我们能够坚守信念,否则所有理论都将毫无价值。

有时候,我们会言行不一,当面说一套背后却另做一套。例如,有一个妇女因为一位女店员多找给她50美分而暗自高兴,她把这件事情告诉了我,我就问她是否将钱退还给了那位女店员,没料想她却很生气。她对我说:“当然没有!是她自己犯的错误,应该让她自己来赔。如果她少找钱给我,我也会遭受损失的。”

如果有人严肃地对这个女人的诚实提出质问,她肯定会蒙羞受辱,但她似乎对于这种因别人的过失而使自己占便宜的小事非常得意。然而,无论她从外表看去社会地位有多高,但这种小事表明她基本上不是一个诚实的人。

有一个会计师给我讲述了他的一次经历:

这位会计师去应聘一份有机会经手大笔现金的工作。那家公司请了心理学家和他见面,以便多了解一些他的人品和性格。心理学家问了他这样一个问题:“假如你有机会偷偷溜进电影院,不需买票就能看一部你非常想看的电影,你会那样做吗?”很明显,一个小处不够诚实的人,只要他认为有可能占便宜就占的话,那么当他面对大笔金钱时是不会不动心的。

我们的信念是否起作用,关键在于我们如何去做事。基督耶稣说:“观其果而知其因。”重要的是我们如何去做。如果我们不采取行动去做的话,那么即使再深刻的哲理对于我们都不会起作用,我们的生活将处处充满了虚伪,不再真实。如果我们拥有坚定的信念,就必须坚定信念,做好每一件事情。

第2节 先分析再行动

对于那些做事喜欢冲动的人来说,“知而后行”是最好的指导思想。一定要先“知”!从做决定到决定去做事,这正是走向成熟的过程,但做事之前必须小心谨慎地分析论证,以掌握和你的决定有关的一切因素。

“三思而后行”以及“投资之前先调查”,这并不表明我们已陷入犹豫和彷徨,而是要求我们应该抽出时间进行认真的分析和思考,以避免采取违背事实的仓促行动。这好比医生还没有对病人进行确诊就给病人做紧急手术,所以结果就难免不理想了。的确,类似这种事情,直接行动非常必要,但行动的结果往往取决于医生的前期诊断。

我们来看一个例子:

西奥图·E.考斯夫人住在新墨西哥州阿尔布魁克市。几年前,为了维持卧病在床的母亲的医药费用,她曾伤透了脑筋。一直在经济上资助她们的舅舅曾打来电话,问考斯夫人能不能缩减开支,比如减少两位护士的薪水。但考斯夫人认为这并不是解决问题的最好办法。她告诉舅舅,说她需要考虑一会儿,并对他深表感谢,也愿意减轻他的负担。

“我善于把思考的内容写出来,”考斯夫人说,“我将母亲的收入列成了一张表,包括那些有价证券的收入,以及我舅舅资助的钱;我又将她的一切支出列成另一张表。我发现母亲在吃和穿方面的开支并不大,但她有一幢大房子,加上两位护士,还要支付其他的一些费用,如税金、保险费等等,因此支出非常惊人。显然,这幢房子应该处理掉。”

“我唯一的顾虑就是母亲的健康状况越来越差,我担心移动她会对她的身体不利,况且她也不愿意离开她那幢房子到别的地方度过余生。我不知道该怎么办,只好去找一位医生朋友,请他帮我出出主意。他建议我去找一家私人疗养院的女主人,她离我自己的家很近。”

“这个女人既仁慈又能干,她接受了我预算之内的价格,答应照顾我母亲。于是,我决定将母亲送进这家疗养院。”

“事后证明,这是一个明智的选择。母亲一直不知道她已住进了疗养院,还以为她仍住在家里;而我也能天天而不是一个星期才去看她一次。她被照顾得很好,我舅舅的财务困难也很自然地解决了。这是我的经验,一旦遇到了问题,我就将它写在纸上,进行分析,然后努力去解决。我一直在使用这个方法。”

考斯夫人的例子说明,如果事先详细地分析,就没有解决不了的问题。假如考斯夫人事先没有经过分析就直接采取行动,那么她很可能会使她母亲的福利遭受严重损害,更不要说财务问题能得到妥善解决了。

这世上谁没有遇到过经济上的困难呢?如果你在财务上遇到了困难,也最好是将你的收支列在一张纸上,每一笔账都清楚地摆在你眼前,这一点是十分必要的。我们再来看看住在伊利诺伊州奥尔尼市的杰克·吉姆夫妇,他们又是如何应付这种问题的?

刚结婚的吉姆夫妇还没有度完他们的蜜月,就开始为尚未支付的账单而苦恼了。当时正值第二次世界大战期间,杰克马上就要参军了,可是他们却欠了一大堆债务。杰克·吉姆告诉我说:

“当然,我们知道烦恼是没有用的,我们最好坐下来清算一下。结果我们发现,镇上每个商人我都欠了不多的钱,但是这些钱加起来却超出了我入伍前能清偿的能力。因此,我们正大光明地去找这些商人,告诉他们我们只能每个月还一部分钱。”

“最难的是面对第一个商人。当我告诉他,说我马上就要离开了,但是我无法还清对他的欠款,我只能每个月还他一小笔钱时,他深表同情地接受了。我这才长出了一口气。其他的商人也都很仁慈。就这样,我逐渐还清了我的债务。当我战后回家时,还有一个商人来我家,感谢我的诚实。”

“对困难进行分析,有利于我们成功地做出决策,然后果断地行动,而且这样的决策通常都是正确的。”

然而,没有多少人能像杰克·吉姆那样,愿意坐下来正视问题,所以他们总是愁眉不展,犹犹豫豫,拖拖拉拉,不能做出决定;直到无法再拖时,才在诚惶诚恐中仓促采取行动。他们总是不敢直面现实,不愿意认真分析问题,所以永远都不能摆脱艰难的处境。

有一次,我去拜访哥伦比亚大学哥伦比亚学院的已故院长霍伯特·E.霍克斯先生,发现霍克斯院长这样的大忙人的办公桌上竟然见不到任何文件或档案,我当然非常惊讶。

“有这么多学生的问题需要处理,”我说,“您一定是经常要做决定的,可是您却非常沉着冷静,不慌不忙。请问您是如何做到这一点的?”

“哦,”霍克斯院长说,“是这样。如果我需要做什么决定的话,我会先收集我所需要的一切资料,我是唯一的资料收集委员会委员。无论我的决定是什么,我只分析跟问题有关的一切事实。这样,决定自然会自己产生了。你看,很简单,对吧?”

是的,这种方法的确很简单,而且效果也非常明显,但是这也如同许多常识一样容易被人忽略。

只靠情绪、偏见而匆匆忙忙地采取行动,而不分析事实,这也是不成熟的表现,这和小孩子“现在就要”的任性欲望没有什么区别。

有一次,一位妇女向我说出她的担心:她怀疑丈夫对自己不忠,但是她不知道如何和他谈这个问题,有时她干脆带着孩子离开他,回娘家去住。

“为什么你相信他有别的女人?”我问她。

“啊,”她说,“他最近做事和平常有些不一样。以前他很容易相处,可是现在他却总是骂我,批评我;他还说他下班太晚,所以很累,没有精力陪我逛街。很多小事也表明了这一点。他甚至不记得我们的结婚纪念日。他完全变了!”

这听起来确实有些奇怪,但我劝她还是不要鲁莽行事,而是先查明一些情况。我首先建议她去找医生,为她丈夫安排一次身体检查;然后,我又建议她想办法查查他是否在工作中出了差错。

我的第一个建议起到了帮助。结果医生检查出他身体有病,需要紧急动手术。手术康复之后,他又恢复了以前和善的面目,而他太太也消除了对他的怀疑。

可是,这个女人不久以前还差点因为多疑而仓促地采取偏激的行动,抛弃她的婚姻和家庭呢。

行动能力的强弱,是人的心灵走向成熟的一个标志。我们必须通过我们现有的知识,在经过分析之后再采取行动,而不能想到什么就做什么,这只是鲁莽和草率的表现。

第3节 积极行动是成功的基础

1946年,住在加拿大尼亚加拉瀑布边上小镇的一个青年C.W.卡斯特罗从军队退役回了家。不久,他在安大略水力发电公司找到了一份机械工的工作。18个月后的一天,老板找到了卡斯特罗,说他将被升为本公司重型柴油机械部的工头。

“可是我当时却非常担心,”卡斯特罗先生说,“我原来当机械工的时候感到很快乐,然而我现在却成了一个可怜的工头,因为责任就像一股无形的压力,无论白天还是晚上,是在家里还是在工厂,忧虑就像影子一样紧跟着我。”

“终于,我一直担心的可怕事件发生了。当时,我正走向一个砂石场,那里有4台牵引机正牵引4台巨型挖掘机工作,可是现场却安静得让人感到很不正常。我快速检查了这4台牵引机,发现它们全坏了。”

“我连日来的担心和这突如其来的情况相比,简直不值一提。当我向上司报告当时的情况时,我感觉我的整个头都要炸裂了。在报告完之后,我等着天塌下来,心想干脆把我压死算了。”

“然而,天并没有塌下来。相反,我的上司满脸微笑,他只说了一句话:‘修好它们!’——假如我能活到1000岁的话,我也不会忘了这句话。”

“我的担心、恐惧和忧虑在这一瞬间烟消云散,世界又恢复到了以前的样子!我开始修理那几台机器。‘修好它们’这句神奇的话,彻底改变了我的生活,改变了我处理工作的方法。也正是从那一刻起,我开始感激我那位上司。我热心地工作着,决定无论出了什么差错,我都要动手去解决它,而不是做一些毫无意义的担忧。”

正是由于那位上司超越常规的提拔和常识,才使得C.W.卡斯特罗在瞬间变得成熟了。

一个人在必要的时候,必须拥有行动的能力,而做决定和执行决定则是走向成熟的重要一环。当然,我们还要学会从不同的角度分析和研究问题,这样我们才能采取正确的行动。

许多人由于害怕承担做决定和执行决定的责任,所以他们情愿逃避因为出现差错而受责怪的恐惧,也不愿意争取获得成功的希望。因此,他们总是尽可能地不去做那些需要肩负责任的工作;如果必须做决策,他们就会觉得自己处于担忧、恐慌和迟疑的无底深渊。然而,对于必要的行动如果采取拖延做法的话,只会在内心引起冲突和迷乱,直至身心崩溃,从而造成自己一直担心的严重后果。要想克服这种心理,就必须强迫自己去做自己害怕而不敢做的事。一个人在年轻时能有这样的经历,将是幸运的。

印第安纳州波利斯市的西奥图·泰德·斯坦坎普先生,应该算是这样的一位幸运者。他不仅是一个深知明确行动之价值的父亲,而且他还能以一种永生难忘的方式来教育他的孩子。事情的经过是这样的:

当泰德·斯坦坎普还只有12岁时,他曾受到邻家的一个孩子欺负,所以他决定不再出去,因为这样就比较安全和保险。几天之后,由于泰德帮父亲割了草,为了奖励他,父亲特意给了泰德一些零钱,让他去看电影、买冰淇淋吃。虽然泰德是那么渴望去看电影,但是他把钱放进了口袋,并没有去看电影,因为他怕遇见那个邻居的孩子。

“我父亲以为我病了,”泰德·斯坦坎普说,“我含糊地回答了他问我的话。第二天傍晚,我到巷子里去玩弹珠。这时,我发现我的敌人正向我冲来——此时的他就像《圣经》中被大卫王杀死的巨人菲利斯丁那样令人恐惧。我吓得立刻调过头来,拼命地跑回我家的车库。可是没料想,我父亲此时正站在我面前。他问我究竟是怎么回事,我就向他撒谎说我们正在玩捉迷藏的游戏。这时,传来一个声音:‘滚出来,胆小鬼。’”

“我父亲手中突然多了一条两英尺长的厚厚的汽车皮带。他语气平静地对我说,如果我不敢出去面对那个大块头的家伙,我就必须等着挨他的皮带抽打。我稍一犹豫,皮带就打在了我屁股上,那种疼痛可比我打架时曾经挨过的拳头要厉害得多。”

“我像炮弹被发射出膛一样地冲出车库,出其不意地奔向那个家伙。在他还没有心理准备的时候,我朝他打出了第一拳;接着,我又狠狠地揍了他几拳,结果他只有狼狈逃窜。”

“接下来的几天,成了我童年时代最快乐的记忆。勇气带给我的报酬是一种享受——我重新获得了自尊,而且我也由此得出了一条有用的结论:那就是永远都不能逃避现实,而是要勇敢地面对它。正是一条汽车皮带和一位睿智的父亲,让我明白了一条真理。”

做出决定进而采取行动的能力,是做好自我保护的必备要素之一。虽然大多数人在大部分时间都循规蹈矩地生活,但是没有谁能预料到何时会出现紧急情况,所以我们应该做好时刻行动的准备,并养成权衡利弊、选择最佳方案付诸实施的习性,这在将来的某天可能会成为掌握我们自己以及以我们为支柱的人的生活转折点。

类似的情况,艾尔·拜瑟普就经历过,他是俄亥俄州斯普林菲尔德镇人。

拜瑟普夫妇开车带着3岁的小女儿去过圣诞节时,在路上遇到了暴风雪。高速公路上挤满了汽车,他们想调头回去,但是暴风雪已将退路阻断了。“我们在焦躁不安中等待了一个小时,”拜瑟普先生回忆道,“随着黑夜的降临,天也越来越冷,雪花被风吹落到我们汽车顶上,积得越来越厚。我看着我的妻子和女儿,我知道如果我们还不想办法的话,我们将难以活命了。”

“我回想起我们在路上曾经过一家农舍,如果我们能回到那里,我们就会得救了。于是,我抱着小女儿,行走在雪地里。那是一段艰难的路,当时雪已经下得齐腰深了,我们每走一步都非常吃力,但我们最终还是赢了!”

“后来的24小时,我们以及另外33个遭受同样命运的人一起在那家农舍里躲避暴风雪。在当时陷入困境后,如果我们不敢果断地采取行动,那么我们必将在冰冷的雪堆中惨死。”

的确,当我们遇到某些突发紧急事件时,除了冷静思考和分析之外,还需要其他的东西,这时也许只有果敢而坚决的行动才是最有效的。

当我们需要付诸行动的时候,绝不能犹豫不定,绝不能浪费时间为自己寻找借口。

要振作起来,投入行动!