序言

数智化是一种数字化与智能化的融合趋势，随着数字化变革的深入，人工智能等智能化技术成为数字化变革的关键部分，强大的数字化能力与人工智能技术及前瞻性的人工智能战略逐渐结合起来。而数智化时代的到来，也使得企业的营销方式与创新方式发生了变革，产生了数智化营销与数智化创新的新方式。数智化营销是运用大数据、人工智能、物联网等技术手段，基于数据分析和数据挖掘，进行个性化定位、场景营销、精准推荐，从而提高用户转化率和客户终身价值，实现企业全渠道数字化转型和营销升级的目标。而数智化创新是一种基于数字技术的创新方法与思路，通过智能化、可视化等方式进行创新实践，以实现企业的转型升级与持续发展。其核心是数字化技术，包括大数据分析、人工智能、物联网、云计算等。

本书精选了西北大学经济管理学院2022届工商管理专业16篇优秀本科毕业论文，聚焦数智化营销与创新中的理论前沿和现实问题，包括短视频营销、直播营销、口碑营销与病毒式营销、数字化转型与创新、数字化及其工具应用五个部分。入选论文均具有一定的理论价值和较为深刻的现实意义，研究方法较为规范，所提出的管理启示具有一定的实践参考价值。

本书所收录的论文既体现了西北大学经济管理学院工商管理专业本科生在导师指导下对数智化营销与创新等问题的钻研精神，也展示了学院浓厚的学术氛围与优良学风，同时也是西北大学经济管理学院在建设首批国家级一流本科专业——工商管理专业过程中所取得的特色成果。

本书共分为五篇，各篇的写作分工如下：

短视频营销篇：《短视频广告特性对消费者购买意愿的影响研究——在线评论质量的调节作用》（12468字）由李媛媛撰写，指导教师为陈关聚老师；《短视频互动效果的影响因素研究——基于短视频创作者的481条视频数据分析》（14875字）由沈显婷撰写，指导教师为刘伟老师；《抖音广告中意见领袖的特征对消费者购买意愿的影响——社会临场感的中介效应》（13435字）由李瑞撰写，指导教师为谭乐老师；《自嘲式玩梗营销对消费者购买意愿的影响研究》（17839字），由张彤撰写，指导教师为高艳老师。

直播营销篇：《网络游戏直播情境中互动感知对游戏服务消费的影响研究》（15304字）由肖瑶撰写，指导教师为谢莹老师；《电商节日服务氛围下网络直播特征对消费者购买意愿的影响——消费者感知的中介效应》（19333字）由林鸿撰写，指导教师为谭乐老师；《企业家直播效果影响因素及作用机制案例研究》（16298字）由杨峥璇撰写，指导教师为蒿坡老师。

口碑营销与病毒式营销篇：《抖音平台的用户口碑传播行为——基于社会影响理论的研究》（13933字）由张汉阳撰写，指导教师为李纯青老师；《基于微信平台的口碑传播研究》（8776字）由刘雨洁撰写，指导教师为李纯青老师；《病毒式营销对高校消费者购买意愿的影响研究——以蜜雪冰城为例》（17801字）由李大卓撰写，指导教师为宋思远老师。

数字化转型与创新篇：《商业模式创新、企业技术创新与企业绩效的关系研究》（10039字）由刘国冰撰写，指导教师为张洁老师；《高管团队异质性、数字化转型投资力度与企业创新绩效的关系研究》（10346字）由鄢宇轩撰写，指导教师为张宸璐老师；《数字经济对企业创新绩效的影响研究》（10558字）由杨小露撰写，指导教师为惠宁老师。

数字化及其工具应用篇：《拟人化程度对心理咨询聊天机器人的接受度影响研究》（14630字）由蔡承诚撰写，指导教师为刘伟老师；《在线零售情境下人机交互对消费者购买意愿的影响——感知价值的视角》（13670字）由张甜撰写，指导教师为张宸璐老师；《数字化产品的客户满意度影响因素研究》（11253字）由马启龙撰写，指导教师为张洁老师。