推荐序 认清本质方能少走弯路

中国连锁经营协会会长 彭建真

今天，随着中国经济体量的快速增长，服务行业在国民经济中的地位日益提升，与此同时，国内连锁企业如雨后春笋般不断涌现。连锁企业如何避免昙花一现，实现持续成功，是每一位企业家必须思考的课题。王奋老师的新书《连锁：持续成功的四项修炼》为这一课题的解答提供了宝贵的经验和启示。

作为连锁企业组织与人力资源管理方面的专家，王奋老师从独特的视角出发，总结并描述了连锁企业持续成功的关键要素；同时，作为海底捞首任人力资源总监，王奋老师帮助海底捞搭建了内部培训体系，并亲历了海底捞销售规模从5.6亿元到30多亿元、员工从3000人到2万人的高速成长阶段。因此，本书大量引用了海底捞高速成长过程中的鲜活案例。除此之外，本书还大量引用了其他知名国内外连锁企业的最佳实践案例，帮助读者理解连锁企业经营管理的本质。

随着当今商业环境的日益复杂化，管理理论和管理图书层出不穷。在这纷繁多样的管理理论和企业实践案例中，找到一本能够直击管理本质、为经营管理提供理论指导和实践借鉴的图书，无疑能帮助连锁企业从业者少走很多弯路。《连锁：持续成功的四项修炼》一书既专注于“道”，又关注具体的“术”，对于企业家、经理人等管理者都非常具有价值。

《连锁：持续成功的四项修炼》分为四个部分，涵盖复制、激活、增长和创新四个方面。王奋老师深入浅出地讲解了连锁企业的本质及其持续成功所必需的修炼，详细介绍了各种工具和方法，帮助读者从理论到实践，系统地掌握连锁企业经营管理的核心要素。特别重要的是，本书还用大量的篇幅，帮助企业家及其他管理者理解如何通过管理制度和组织文化来激活员工，回归管理的本质，推动企业实现可持续发展。

作为研究连锁企业持续成功秘诀的图书，本书在以下几个方面特点鲜明。

首先，本书建立了完善的理论体系，系统地阐述了连锁企业经营管理的核心思想，并且提供了许多实用的工具和方法，帮助经营管理者有效解决企业中常见的各种难题，比如：如何在组织中进行人才和文化复制，如何激发员工的动力和能力，如何应对企业增长的陷阱和瓶颈，等等。这些工具和方法都是经过实践验证有效的，读者通过学习和应用，可以更好地经营管理自己的企业。

其次，本书包含了许多国内外的鲜活案例，这些案例生动地展示了连锁企业经营管理的本质和实践效果。这些案例涉及不同行业、不同规模、不同发展阶段的公司，能够最大限度地帮助读者深入理解连锁企业不同阶段管理的关键点，以及如何进行业务复制、激活服务、实现增长、保持创新动力等。

最后，本书字里行间充满了善意。在阅读本书的过程中，我们能够时时感受到王奋老师的真诚，她不仅提供了实用的工具和方法，还分享了自己关于人性和企业社会责任的思考，引导读者深入理解企业为什么要为员工和社会创造价值。她还告诉读者，优秀的企业管理制度和组织文化既能激发员工的善意，又能正向激励员工发挥潜能，让员工从满意走向敬业，使企业实现高效管理。这种善意和真诚不仅能够激励企业家和经理人更好地经营管理企业，同时也能够推动整个社会向着更加美好的方向发展。

期待这本为从事连锁行业的管理者带来全新管理视角的图书，能够帮助更多同行快速掌握连锁的本质。