第一节 品牌为王
产品研发对于一个企业来说,当然是重要的,尤其是对于高科技公司来说,核心竞争力在于科研。不过,对于任何一家公司来说,品牌都是非常重要的。
正式注册的商标可以成为品牌,其他虽然未经过注册,但是可以作为区隔的符号,也可以是品牌。“一个品牌就是一个独特的名称和(或)标志(如徽标、商标或包装设计),既可以用来识别某一销售商或某一群销售商销售的产品或服务,也可以用来区别竞争对手的产品或服务。”
当然,品牌不只是那些有形的图案、文字等,光是这些,还成不了品牌。品牌是人们心中的一种认知,一种印象。只有在消费者的心智中形成的观念和评价,才能成就一个品牌。可以说,品牌是消费者赋予产品的,而不是企业给予消费者的。
消费者是认牌选购的,中意的品牌,愿意花钱,不中意的品牌,不会选购。企业需要提升品牌资产来吸引顾客,为顾客增加更多的价值。企业长远发展的关键目标在于打造一个消费者可识别的、高度认可的品牌。“现代营销的显著特征就是重视品牌的差异化建设。”并且,通过传播手段构建消费者的相应认知,要让消费者觉得这个品牌是独特的,具有非同一般的意义,这样品牌才能真正树起来。
并且,我们需要认识到品牌的真正拥有者是消费者。“当一个品牌的使命深深植入消费者的心智、心灵和精神之后,它就变成了消费者所有的品牌。”向消费者营销企业的使命、企业的价值观是值得做的。当然,前提是我们需要重新认识消费者。数字时代的消费者,不同于传统时代,整个的消费观念、消费行为都有着非常大的变化。赢得了消费者的心,才有品牌发展的未来。再者,品牌资产是消费者力量的呈现。
除了传统的企业、商家已经推出的品牌外,其他被称为产品的事物也都可以品牌化。产品包含的范围非常广泛,“产品可以是实体产品(如麦片、网球拍或汽车)、服务(如航空公司、银行或保险公司)、零售商店(如百货商店、专卖店或超级市场)、人(如政治人物、演员或体育运动员)、组织(如非营利组织、贸易组织或艺术团体)、地名(如城市、州或国家),或思想(如政治或社会事件)”。
这本教材除了讲到实体产品品牌,还涉及以下类型的产品品牌。
第一,个人品牌。在这个“每个人都是15分钟名人”的网络时代,人们有了更大的可能性来塑造自己的形象,因此个人品牌化日渐流行,越发重要。每个人在社交媒体上的活动,上传的自拍照,都是个人品牌的原材料,在个人品牌形象塑造中起了重要作用。那些网红,是个人品牌的优秀代表,他们具有超高的人气。个人品牌可以让流量变现,例如直播带货、广告代言,或者推出以姓名命名的产品,从而获得巨额回报。个人品牌存在非常高的价值,很多人为了成为网红而努力奋斗。李子柒、李佳琦等都是很有影响力的个人品牌。
第二,区域品牌。不同的地区有不同的物产、不同的风土人情、不同的自然风光、不同的文化氛围,为了突出自身的优势,区域可以作为一个整体,或者进一步细分,进行区域产品的品牌化建设。例如城市品牌、乡村品牌之类的区域品牌,以及仙居杨梅之类的农产品、永康五金之类的工业产业类区域品牌。
第三,零售品牌。不管是连锁的,还是单体的,零售商店同样可以进行品牌化建设。人们在选择购物点的时候会进行比较,除了距离远近,也会考虑服务、环境、沟通等很多因素。这种差异性是品牌的一种体现。在这个数字时代,电子商务高度发达,很多零售商店是互联网企业。由于存在马太效应,竞争趋于白热化,品牌建设尤其重要。拼多多、凡客诚品等都是互联网零售品牌。
第四,服务品牌。服务的范畴其实很广。虽然服务是无形的,但是它有价值。服务品牌的建设就是要让无形变得可视化,并通过符号加以区隔。数字时代,很多传统的服务转移到线上,同时出现了很多新的服务内容。网易云音乐是云计算和大数据品牌,也是一种互联网时代的服务品牌。
世上的品牌非常多,不过消费者其实就那么一些。因此,企业竞争最直接的体现是品牌的竞争。品牌是一种高门槛的竞争武器。那些强势品牌,对市场具有定价权,其他企业需要视它的情况来定价。品牌并不是用钱砸下去就可以塑造的,品牌是长期经营的结果,是品质保障的体现。品牌本身就是企业非常重要的资产,可以形成非常高的价值。一个企业自己创牌,是一件非常艰辛的、成功率不高的事情;如果花钱购买已有的成功品牌,所需的费用不菲。
就国际竞争而言,中国是制造业大国,但不是品牌大国,生产能力很强,但由于没有多少具有竞争力的国际大牌,产品附加值并不高,在国际贸易中处于劣势。
一个大企业,显然是一个大品牌,拥有一个或多个品类的知名产品品牌。例如,宝洁公司作为国际性的大企业,旗下的海飞丝、飘柔等都是国际知名品牌。知名品牌,具有非常高的品牌溢价,公司往往可以从中获得高额利润。苹果公司旗下的电脑、手机等,售价都比普通品牌要高出很多,但是依然很受消费者的欢迎,销量高,利润也高,公司市值更是惊人。虽然说苹果这一类公司的成功,与其掌握了产品的核心技术,有着非常前沿的设计理念是分不开的,但是就市场端而言,品牌的效力是巨大的。又如可口可乐,公司握有品牌的所有权,也就拥有持续获利的金钥匙。
对于中国来说,长期的制造业大国定位,在国际贸易中没有占得多少便宜。未来,必须得致力于成为品牌大国,才有获得高额利润的可能。但是要成为品牌大国,无法一蹴而就,而需要长期投入,长期努力。