前言

数字化转型不仅已经成为企业提升客户服务能力、提高组织运作效率和研发质量的有效手段，而且是企业适应商业环境变化、构建新型商业模式、创造独特竞争优势的必由之路和广泛共识。

经过数十年的企业信息化建设，中国企业经历了以要素市场（土地、资本、劳动力）为核心的增长模式，逐步升级为规模市场模式，正在走向创新和领导力驱动的全球运营模式。以更精准获客为目的的数字营销，以提高供应链效率、降低成本为目标的数字化供应链体系，以及从消费者到生产者（Customer to Manufacturer，C2M）驱动的智能制造创新等，越来越多的企业选择利用数字化技术推动企业的外延式价值创造，即业务数字化转型，并且在营销、采购、客户服务等领域取得了显著的成效。

然而，随着中国企业经营组织范围的全球化拓展和业务边界的多元化突破，企业越发意识到组织能力是企业不可复制的核心竞争力，企业要保持高质量可持续发展，其根本在于企业具备适应智能时代商业变革的组织能力，因此，企业数字化转型正在从外延式的价值创造型的业务数字化转型，升级为以高质量发展为目标，以组织能力重构为基石的组织数字化转型。

人力资源管理是企业管理的重要职能，不同于其他领域的职能管理，人力资源管理的核心价值在于从员工和组织两个视角思考驱动企业发展的组织能力，即肩负着组织发展和人才发展的双重使命。

从员工或人才视角出发，员工既是企业的资源，企业以资源有效“配置”的视角看待员工，同时员工又是支撑企业发展的力量源泉，企业以成长“发展”的视角为员工提供个人价值实现的平台；从组织的视角出发，正如管理学大师彼得•德鲁克所言，企业存在的价值就是创造顾客，因此，企业的首要目标是充分调动内外部资源实现效能提升。同时，企业需要思考面向未来的长期可持续发展，为此，组织需要不断自我革新，从而适应商业环境的变化，帮助企业构建核心竞争力。二者结合在一起共同构成人力资源管理的“三力一性”四象限，即面向组织目标达成的“员工执行力”（聚焦组织视角的效能提升和员工视角的合理配置）、激发个人价值和组织活力的“员工创造力”（聚焦组织视角的效能提升和员工视角的成长发展）、承载企业战略落地执行和商业变革的“组织敏捷性”（聚焦组织视角的变革创新和员工视角的合理配置）、人才和文化引领的“组织凝聚力”（聚焦组织视角的变革创新和员工视角的成长发展）。只有合理配置员工和资源，才能更好地帮助企业实现效能提升的目标；只有面向人才发展和组织发展的变革与创新，才能为企业奠定长期可持续高质量发展的组织能力，因此，人力资源管理的价值，不再是人力资源部传统的“选”“育”“用”“留”“评”“汰”流程，而是升级为以创造价值和激发组织活力为目标的组织能力建设。

同时，伴随着大量的中国企业逐渐走向多元化经营和全球化运营模式，企业的用工边界正在突破原有的组织模式走向社会化用工模式，企业人力资源管理的边界也在打破原有的职能和壁垒，逐渐成为社会化、产业链级、共享式、智能化的新范式，人力资源数字化成为支撑企业人力资源管理者落实组织能力重构和建设的重要支点。超自动化应用、数字员工、组织绩效、数字化人才供应链、全面组织画像、智能人才发现、组织网络分析等创新的人力资源数字化应用，正在加速企业的人力资源管理变革和创新，很多企业将人力资源数字化升级定位成企业数字化战略的核心，甚至很多领先企业选择率先推动人力资源数字化升级，以构建数字化思维，打造数字化领导力，提升数字化渗透率。

然而，我们必须清醒地认识到，由于缺乏人力资源数字化升级的顶层设计、数字化升级策略选择不当、数字化升级的持续运营投入不足等导致的人力资源数字化升级的失败案例比比皆是，所以有必要从价值定位、转型动因、底层逻辑、核心内涵、关键价值、转型模式、建设路径和领先实践等方面，系统梳理人力资源数字化升级的动因、目标、定位、模式、路径和策略。

因此，本书从企业视角阐述推动人力资源数字化升级的动因，从应用视角剖析组织能力与人力资源管理数字化的底层逻辑，分析人力资源数字化升级的内涵、构成与价值，同时从实践视角分享企业在推动人力资源数字化升级中需要避免的误区、“雷区”，以及可以借鉴的模式、路径和实践。

本书共分为3个部分。

第1部分包括第1章、第2章和第3章，主要从数字经济与组织数字化转型、组织数字化与人力资源数字化升级、智能时代的企业组织能力等方面阐述人力资源数字化是企业组织能力重构的新引擎。

第2部分包括第4章、第5章、第6章、第7章、第8章和第9章，在简要梳理人力资源数字化的趋势和动态的基础之上，系统地阐述了人力资源数字化升级的新内涵，以及从人才管理、组织发展、员工体验和人力运营4个维度阐述人力资源数字化升级的关键价值与核心应用。

第3部分包括第10章、第11章、第12章，全面分析人力资源数字化项目的常见误区，系统地阐述了人力资源数字化升级的策略选择，以及人力资源数字化升级的模式路径与实践。最后结合人工智能的发展给出了企业人力资源数字化升级的一些建议。