1.3 系统工程的需求

系统工程的需求其实很简单。在现实生活中，事情往往很容易出错，例如项目超支、飞机失事、环境破坏、人员伤亡，组织因软件和IT陷入瘫痪，社会因管理的不协调而出现严重问题，所有这些都是某种程度的系统故障。

既然事情很容易出错，那么了解出错原因就很重要。从根本上说，导致这些系统故障的主要原因有以下三个：

❍复杂性，如果复杂性未被识别，那就无法进行管理或控制。

❍沟通，沟通失败或模棱两可。

❍理解，没有考虑不同观点就做出假设。

问题实际上比这更糟糕，因为这三个主要原因会相互影响。不受控制的复杂性将导致沟通失败和缺乏理解；沟通失败会导致无法识别复杂性和缺乏理解，而缺乏理解又会导致无法识别复杂性和沟通问题（Holt，2001）。

这三个原因通常被称为系统工程的三个弊端，将在下文中进行更详细的讨论。