致读者的信

拥抱未来，你有力量渡过任何难关

20 世纪 80 年代中期，我从南非来到美国洛杉矶，除了一套剪裁得还算精良的西装和一身晒得黝黑的皮肤之外，几乎身无分文。当时我完全没有预料到自己的人生将是如此多姿多彩和意义非凡。那时我心怀远大梦想，认为只要下定决心，任何想法都能成为现实。

在我的职业生涯中，我策划过精彩的派对，与世界名流、王室成员和业界巨擘合作过；我写过书；我设计过餐具、家具和礼品；我上过美国电视网的早间节目，教观众如何优雅生活，如何玩得与众不同；为了帮我的客户找到最佳生活体验、接受顶级服务、拥有完美产品，我在全球各地的旅行距离已达到了 2 400 万千米。

我最终实现了自己的美国梦，但过程并非一帆风顺。我经受了很多考验，而每一次难关，都使我变得更加强大。我从中也学会了：失败、逆境和弱点都是学习的好机会，能够让我成为更好的自己。我的团队需要我，所以我不允许自己失败。无论遇到什么困难，我总能找到扭转局面的方法。

那时候，任何人都没能预见新冠疫情会对世界带来如此巨大的影响。2020 年 2 月 22 日，我和丹尼·佩斯科维奇在南非结婚了，我们根本不知道到这场婚礼会是整个世界按下暂停键之前的最后一次狂欢。回到纽约后，我们被隔离了一段时间。到了 3 月初，我还很乐观地告诉我的员工：新冠疫情来得快，去得也快。但不久，我就意识到这话说早了。过去，每当遇到挑战时，我总能迎难而上，但新冠疫情带给我的挑战是前所未有的。

多年来，我一直致力于研究酒店业市场营销。疫情给了我大把时间，来想清楚如何把我的研究成果呈现出来。

尽管我仍在努力维持我的活动策划公司和制作公司，但我发现，公司 2020 年的营收要推迟到 2021 年和 2022 年才能实现。所以，我把团队所有人聚在一起，集思广益。六周后，我成立了一家新公司：兴盛接待服务公司（Thrive Hospitality）。又过了六周，我在迈阿密租了一间办公室，这是我们的新家。我担任新公司的创意总监，并与一家豪华海滩度假酒店签下了第一份合同。

和很多人一样，我也学到了人生宝贵的一课：在波及全球的灾难性疫情中，我们的价值观改变了！有些看上去重要的事情变得不再重要了。在新冠疫情暴发之前，几乎每个行业都出现了“内卷”。而疫情开始后，很多企业不堪重负，纷纷关门歇业，另一些企业则学会了如何更高效地运营，并想方设法降低开支、提高利润。

我对风险缺乏前瞻性，没有提前采取开源节流措施，如今想来颇为遗憾。眼下，我们必须采取更加积极主动的客户服务方式才能更好地为成功做好准备。这正是我写这本书的原因。

我很想把自己所得到的分享给更多人。我一直在慈善平台为儿童教育提供资助，也从资助过程中得到了极大的快乐和满足感。我相信，慷慨总会有回报。付出的越多，得到的就越多。分享得越多，我用于分享的平台就越大。

喧嚣的世界让我们习惯了追逐一个又一个目标，却忘记了应该花点时间去反思和感恩。反思我们是否可以把事情做得更好；感恩那些曾经与我们共事或者帮助过我们的人。

面对疫情，总是有人在问：“我们什么时候才能恢复原来的生活？”我想说：我们回不去了。放下过去，面对未来。一切都变了！我们要学会接受新的工作方式，开始以不同于以往的方式做事情。不必回头，要学会向前看，唯有如此，我们才能到达胜利的彼岸。