第一章 企业管理已经到了必须重启的阶段

过去4年，从恒大爆雷到阿里巴巴的一系列热点事件，再到宗庆后先生去世引发农夫山泉被网友“踩踏”等，这些事件在网络上不断发酵放大，成为全民参与的“狂欢”事件，不断冲击着企业家和管理学家的认知。事实证明，任何企业都不可能成为一个封闭的系统，组织管理的边界早就超出了组织本身。对于企业内部的问题，如果管理不当，就会与外部产生共振。企业外部的一举一动，也会直接影响企业的生存和发展。

为什么很多问题一再发生，并最终演化为巨大的破坏力？把原因简单地归结为是由外部环境造成的是不负责任的表现。真正的问题都有从产生、发酵、爆发到结束的过程，组织为什么没能及时纠错？一个庞大且拥有大量人才和无穷智力的组织，为什么失去了预警、应对和善后的能力？可以说，这种完全为业务增长服务的管理思维，不仅无法应对突发事件，更可怕的是没有自我进化的能力。

时过境迁，盲目向西方学习的时代已经过去，中国企业开始“呼唤”中国特色的管理理念和管理哲学。层出不穷的各种热点事件表明，现在这个问题已经到了必须解决的地步。

个人预计未来10年中国本土的管理理念将会走向体系化，以前成功的企业管理模式将成为历史，并且将会产生全新的模式。

第一，中国现代企业管理的历史不长，但过去40年积累了足够的经验和教训。在中国历史中，管理理念以儒家和法家为主导，最大的应用场景在于对国家和社会的管理。即使在商业管理领域，如著名的晋商及其他商号，采用的也是以传统儒法文化为主的管理机制，“义利”结合、奖惩结合。从新中国成立到改革开放前，中国出现了大量国有企业，但企业的管理方式依然是行政管理方式的延伸。那时候企业负责人大多是行政干部，员工大多是“吃铁饭碗”的人。改革开放后，民营企业兴起，尤其是自2001年之后，中国加入WTO（世界贸易组织），快速和西方接轨，企业也加快了学习西方管理理念的速度。而今，中国企业已经普遍具备了体系化的管理能力。

第二，中国企业借鉴了西方企业的管理模式，但已逐渐步入死胡同，走出来是必然结果。过去几十年，中国企业全面借鉴了美国企业的管理模式，但优点学习不彻底，缺点却“青出于蓝而胜于蓝”。加入WTO后，中国的企业开始大规模部署管理软件和管理流程，这些软件与流程的背后是一整套源自美国的、脱胎于“科学管理”和商学院理论的管理思想。那时候我们认为美国的管理理念比我们先进，MBA教育中经典的学科和理论几乎全部出自美国（少部分出自其他国家）。从1991年开始，MBA（工商管理硕士）学历教育进入中国。2023年，全国MBA考试报考人数是474万人。经过正规MBA、EMBA（高级管理人员工商管理硕士）、总裁班教育培养出来的管理者们不断把美国模式的管理思想和标准术语带进公司。

美国的管理理念从科学管理发展而来，最后形成了一整套以标准化、流程化和劳动分工为基础的理论闭环。从我个人的观察来看，在中国企业管理当中，普遍可见“美国模式”的影子，但真正领会美国模式精髓的企业并不多。华为是中国最认真学习西方管理体系的企业，从1997年开始，华为就开始向IBM认真学习，付出了巨大代价。推动华为组织系统能力建设的人就是任正非。面对先进的组织管理系统，华为并没有自高自大，而是用“先僵化、再优化、后固化”的方式认真学习和消化。一整套完善的系统，再加上任正非赋予华为的精神气质和灵魂，让华为成为一个极具战斗力的组织。

在美国的企业管理模式中，企业和员工采用合同制，员工作为“生产资料”之一，企业可以在需要的时候招聘，不需要的时候将其解聘。在采用雇用模式和末位淘汰等考核方式方面，很多中国企业反而走到了美国企业前面，可谓中国“学生”的“青出于蓝而胜于蓝”，背后的原因值得深思。有资料显示，中国IT企业的员工平均在职时间远远低于美国。例如，美国思科公司员工的平均在职时间为7.8年，而中国排在前10位的IT公司，员工的平均在职时间普遍为2年多一点儿，最高也只有2.55年。

第三，企业将更加重视组织管理的系统性。中国企业普遍重视短期业务结果，易忽视管理的系统性，信奉“事大于人”。在过去40年，中国经济处于快速腾飞期，所有人都认为“发展才是硬道理”，因此企业管理几乎被等同于业务管理。许多企业有“首席执行官”“首席发展官”等职位，但并没有“首席组织官”的职位。企业普遍缺乏战略及组织设计的能力。组织管理基本围绕业务展开，引进末位淘汰制，忽略研发创新等。只要有利于业务增长，企业就会重视；凡是跟业务没有直接关系的，企业就会往后放。这种“事大于人”的思维，导致组织管理的系统性不够，以及“短期主义”盛行。一旦大环境变得复杂，业绩增长放缓，企业就会出现大量问题。《从优秀到卓越》一书告诉我们，那些卓越的企业信奉的是“人大于事”，这一点值得我们反思。

第四，所有企业的管理能力正面临“高考”，“中国模式”必然会出现。经济增速放缓的时候，以往被发展掩盖的问题会浮出水面，组织管理会变得更加重要。未来20年，组织管理能力会经受一次真正的考验，真正有效的管理经验和管理模式将被大众看见。同时，研究者和企业家也会不断研究总结，提出自己的管理理念和管理模式。相信本书所阐述的组织动力理念，也能为“中国模式”添砖加瓦。