第20章 我给你钱
许家林经常查看他们在旅游网站上订房记录下面的评价,一开始评价不多,都是默认好评,但是后来客人多了起来,各种各样真实的评价也就多了起来。
有些人写的比较中庸,还行,不错,景色很美,服务很好之类,但有些人就比较犀利了。
“虽然景色还可以,但房间里的设施实在是太老了,连单独的洗手间都没有。”
“公用的洗手间也太旧了,热水还断断续续的,幸好是在深圳,但凡稍微冷一点的地方这都要冻死人。”
“这民宿是不是有点虚假宣传?除了有个能拍照打卡的地方,还有什么?”
“也就是看它便宜才预定了这里,一分钱一分货吧。”
“去海滩游个泳再回来一趟,可把我给累死了!下次还是考虑下面沙滩边上的吧,也贵不到哪里去。”
许家林越看脸越黑。
许家森心里也不好过,虽然他在现实中不善言辞,但在网络上他也是巧舌如簧的,要喷几个网民不在话下。
但他脑子里不知道什么时候晃过了段宁的身影,不自禁地就想,如果是宁姐在这,她会怎么做?
许家林没想那么多,她已经劈里啪啦地开始敲键盘要回复那些评价,但她的手被许家森按住了。
“干嘛?”
“你写的都是什么?”
“你看不见啊?我要骂回去啊!”
“何必呢?我们开门做生意还不让人提意见了?”
“哟,你就一直这么胆小怕事吧,被人踩到头上来了还要赔不是?”
“那倒也不是,但你语气客气点。”
许家林写的是:“二百元除了拍照打卡,还管吃管住,你还有什么不满意?有钱可以去住沙滩边上的民宿啊,又没人拦着你!”
许家森说:“你写成这样的,以后还有谁来我们这里?”
“你管我?这些人都是键盘侠,他们张嘴随便说说,不知道这样就能毁掉一个艰难生存的民宿,让一家四口难以维持生计,最后饿死在家里!”
许家森被他逗笑了,本来他心情也挺不好的,任谁看到那些评论都不会高兴,但是他换个角度想了一下,觉得他们说的基本是事实。
“你要是真这么发了,我们估计就真的饿死在家里了,谁还敢来设施老旧,提了意见还不接受的民宿啊?”
许家林:“道理是这个道理,可是我们这里就这样啊,这些东西……唉,服务行业好难啊。以前出去吃饭游玩,觉得对着店家颐指气使提出各种要求是天经地义的,店家满足我们也是理所应当,但现在看来,人家的修养得多好才能忍受得了我们啊。”
许家森也点头,虽然他比较少出去吃饭基本没有在外面游玩过,但深圳服务行业的高标准他是知道的,毕竟他是一个在网络上环游世界的人。
许家森若有所思地说:“人家能忍受一切可能是为了一份工资。”
“我们自己给自己发工资,所以他们爱来不来,是吗?”许家林似乎被这话逗乐了。
许家森也笑:“看来咱们得转变一下啊,本地人有什么了不起啊,游客来这里,是我们的衣食父母,谁来了都是顾客,都是上帝,他们不来,我们别说工资,什么都没有,这个年代,我们两个都不会打渔种地了,靠什么吃饭,你说呢?”
许家林点头:“你说得对,还得靠上帝。但我们家这个硬件,确实不令人满意。你说,我们要不要真的改善一下啊?”
许家森也是一脸纠结,皱着眉头说:“我也不知道,我感觉,老豆不会同意的,再说,估计也没有钱。”
“唉,要是宁姐在就好了,她肯定有办法的。”
说起段宁许家森就更丧气了,但是他清醒地知道段宁不可能会再来给他们指导,便浇灭了许家林的希望:“不管人家有没有办法,她又不是义务来给我们打工的,凭什么指望她一直给我们出主意啊?”
许家林又爆了:“那你出主意啊!你倒是争气点啊!”
论营销创意,许家森是真没辙了。他丝毫没被许家林攻击到,语气平静地说:“出不了,不会。”
两兄妹丧气地相顾无言,最后许家林只能继续回复那些人。
她刚才只是一时冲动,现在冷静下来也意识到肯定不能怼回去,便叹了口气,认命地敲下来一行字:“非常抱歉给您这样的体验,我们一定认真改善,期待您下次光临。”然后按下提交。
恢复理智后,许家林对许家森刚才拦住自己的行为有点刮目相看:“大佬,你现在很有骨气啊,是什么让你开始思考了?”
许家森有点不好意思地说:“哪里啊,就是直觉你这样不对。”
“要是在以前,就算是你觉得不对,你也不会管,现在似乎有了一点责任感呢。”许家林看着他若有所思。
“嘿嘿。”许家森笑了两声,他也不知道自己为什么会这样,也许,是因为遇见了什么人,想要变得更好吧,虽然那人又走了,但她时不时会在许家森脑海里跳出来。
想到这里许家森心里有点甜,但他不想说这么多,说了也没用,就打着哈哈走了。
许家兄妹一筹莫展了几天,仍然毫无头绪,眼看着民宿的预订量又开始越来越少,他们脸上的忧虑也越来越多。
直到有一天,店里的一个客人出事了。
是一家三口出来旅游,虽然更喜欢海滩边上的民宿,但预算不太够,就放弃了沙滩边的店选择了海拔六十米。孩子是个七八岁的人来疯,尽管许家森已经提醒他要注意安全,他还是在洗手间里打拳,把玻璃隔断给打碎了。玻璃碎了掉下来,其中一块大的割伤了孩子的手臂。
许家民宿门口挤着一堆人看热闹,许家森带着孩子爸和孩子去了医院处理,孩子的妈妈在门口对着许家老两口和许家林骂骂咧咧讨说法。
“你们就是家黑店吧,设施这么老旧都不维护,一点儿责任心的都没有,你们要赔偿我们所有的损失,包括医疗费,精神损失费,误工费!”
许汉北冷着脸,但难得地声音不大:“行,都赔。”
“不行!”许家林喊。
“凭什么不行?你们还想赖账吗?奸商!”
“你别一口咬定是我们设施老旧,你们家这个孩子都能上房揭瓦了,我经过洗手间门口听到他在里面打拳,是他自己把玻璃砸碎的。”
“你有证据吗?没有吧?但是我有,来来来,各位邻居和游客你们都来看看,这家民宿都寒酸成什么样子了,还好意思一个晚上收两百元呢!”
许家民宿设施老旧是事实,但许家林不能让她就这么讹钱。
她还想据理力争,被听到风声跑上来的薛明礼按住了。
“别争了,你还想让别的客人都退宿吗?”
“那怎么办?”许家林跺脚,在薛明礼耳边焦急地问。
“赔给她,别计较这么多了。”
许家林生气:“赔不了,没有钱!”
“我给你钱。”
说完两个人都愣了一会。薛明礼也没想到自己会这么说,不过他从来都是把许家林当亲妹妹看,给她花钱似乎是天经地义的。许家林本来是很烦躁和焦急的,但薛明礼这么一句“霸总”发言,真的是奇迹般地稳住了她的心态,虽然知道现在不是时候,她还是忍不住在心里对薛明礼冒了一会粉红泡泡。
看着那两人互相凝望,那女人不耐烦地喊:“干什么?现在是让你俩在这里演偶像剧吗?谁有钱谁给,我都要!”
不行,霸总也不能见人给钱,许家林想。
她刚想出声拒绝,薛明礼一把握住她的手,手指还捏了捏她的手掌,说:“听话,回头任你打骂。”
薛明礼侧头看着比他矮一截的许家林。许家林抬头看着他,怔在了那里。
薛明礼好看她是从小就知道的,她一直都舔着他的颜。那双隐在高耸眉峰下深邃的眼睛,就这样看着许家林,让她几乎手足无措。
他的眉头挑了一下,嘴唇轻轻地抿了一下,又偏了偏头,似乎在等许家林一个确认。
许家林看到了他瞳孔中倒映的自己,回过神来。她知道自己没有办法拒绝这样的眼睛。唉,美色误认。只是好看就算了,还这么体贴,很难让人不乱想啊。
许家林心虚地看了看被薛明礼高大身材挡住的许汉北夫妇,甩开他的手,边喊边往前台走:“行行行,给你退钱,给你赔钱,什么都行,我们做完这一波关张大吉。”
后来,也就是赔钱搞定了一切,赔完这单,海拔六十米这段时间的收益直接清了零。
出了事,网上评价不好,生意瞬间淡了,许家兄妹便又闲了下来,许汉北的脸又拉长了,蔡美玲又沉默了,许家森更颓废了,就连许家林都在考虑,要不要出去找工作了。
有一个周二的下午,许家林斜挎着自己的小包,站在院子里喊刚打算开始一局游戏的许家森:“许家森,走,跟我去市里!”
一脸胡子拉碴的许家森打开自己的窗户:“你发什么神经?去市里干嘛?为什么要叫我去?”
“你去不去嘛?”
“不去。”
“行,我跟宁姐说你没时间……”
“等下!”许家森一着急,打算用手撑着从窗户跳出来,但是他忘记了自己的身材,结果只是把肥大的身体搁在了窗台上而已,一条腿在里面,一条腿在外面,就好像跨栏选手失误了,骑在了窗户上。
许家林笑弯了腰:“现在有时间去了?”
“我什么时候说过没时间了,你早说是去找她啊。不过你去找她干嘛?我都说了她没义务给我们总是解决问题。”
“我知道了,你少啰嗦几句,我就是心里烦想找她聊天而已。”
“哦,那……我也去好吗?”
“反正我说了我们都去,宁姐说欢迎来着。”
“我们?还有谁?”
“自然是薛明礼。”
有了薛明礼,许家森自然就不会不好意思了,开开心心地爬下了窗户。他还关上窗户,说要换衣服。
许家林在后面喊:“你要是敢再穿那个白衬衣和黑西裤我就把它们剪掉!”
“知道了!”
五个小时后,夜里八点半,许家兄妹和薛明礼坐在福田中心区某商场地下一层的餐厅里等段宁等到怀疑人生。