1.3　危机背后的逻辑

逻辑1：人脑有两个系统，一个是直觉系统，另一个是理性系统。人是被系统驱动的动物，然而遗憾的是，人往往是被直觉系统所驱动的。

美国普林斯顿大学的心理学教授丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》中指出，人的大脑存在两个系统。他把这两个系统称为系统1（直觉系统）和系统2（理性系统）。在系统1中，直觉（包含知觉）的操作是快速的、平行的、自动化的、不耗费资源的、联结的、内隐的（无须反省），以及由情绪驱动的，它经常为习惯、经验、刻板印象所支配，因此很难控制或修正；在系统2中，理性的操作是缓慢的、系列的、控制的、耗费资源的、不容易出错的、存在意识控制的。

然而，不好的消息是，每个人运用大脑的目的是求存，而非求知。对于外界环境，根据最小作用力原则，人们能不动脑就不动脑，这是大脑无法克服的结构性缺陷，也是人类进化的副产物。所以，人们在处理事情时，往往会选择系统1进行处理，也就是会以感性处理为主。这就是大多数人下班后喜欢躺在床上或者沙发上拿起手机刷抖音，结果一不小心就到了半夜，然后还感叹时间怎么过得这么快，然而第二天又继续……不断地重复着昨天的故事的原因。

企业是由人构成的，所以企业与人一样，在处理很多事情时也是被人的直觉系统所驱动的。

“火坑企业”如果不能建立一个理性系统，让企业中的所有人都能以理性的思维方式去工作，那么该企业最终会被大火吞没。

逻辑2：热力学中有一个熵增定律，就是在一个系统中，高温物体流向低温物体是不可逆的，如果这个系统是一个封闭系统，那么该系统的熵只能增大而不能减小，最终熵达到最大状态，该系统也就进入了混乱状态。也就是说，在一个封闭系统中，一开始的有序状态会随着时间的推移和熵增的不可逆转，最终变为混乱状态。

同理，一个企业就是一个系统，如果该系统是封闭的，那么无论该企业多么有序，在没有外力干预的情况下，一定会朝着熵增的方向发展，朝着无序状态去狂奔，最后也会变得无序。

“舒服的臂弯企业”看上去很美好，但如果没有受到相应的外力干预，就会朝着熵增的方向一路狂奔，最终也会变成“火坑企业”。

绝大多数企业家都懂得这两个逻辑，并在企业经营管理过程中采取了很多改善措施，试图让企业摆脱危机，真正进入快速提升的良性发展轨道。

效果究竟如何？我们接着往下看。