二 保持细节意识
细节意识指的是在工作和生活中注重并关注细节的一种态度和习惯。对工作任务、工作流程、工作环境等方面的细节进行观察、分析、处理和优化,可以使工作效果更加完美,工作效率更高。
(一)细节意识的内涵
具体来说,细节意识的内涵包括以下几个方面。
(1)对工作流程的细节进行关注和规划,以确保工作的高效和有序。
(2)对工作的目标、要求、措施和责任等方面进行仔细分析和处理,避免遗漏和错误。
(3)对与同事、客户、上司沟通交流的细节进行关注和处理,以建立良好的人际关系。
(4)对工作中出现的问题和难点进行仔细的分析和解决,避免重复和浪费时间。
总之,细节意识是一种关注细节、处理细节的工作态度和习惯,可以帮助我们更好地完成工作任务,提高工作效率和质量。
(二)培养细节意识的途径
俗话说:“细节决定成败。”细节意识是实现职业发展的成功基石之一,要在工作中保持敏锐的细节意识需要做到以下几点。
1 认真细致、勤奋尽责
在处理工作时,认真细致是培养细节意识的关键。职业者需要仔细核对每一项任务的每一个环节,确保每一个细节都处理妥当。例如,在进行数据分析时,职业者需要确保每一个数据都被正确地录入和分析,避免数据错误导致分析结果出现偏差。要培养细节意识,职业者还需要有勤奋的工作态度和尽责的精神。只有积极主动工作、用心对待工作、全心全意投入工作,职业者才能在细节处发现问题并及时处理。
2 提高自我要求
主动提高自我要求是一种积极向上的工作态度,体现了追求卓越的精神,意味着个人对自己的工作品质有更高的标准,力求把每一个细节做到最好。在工作中,要对每一个细节都设立一个高标准,并达到该标准。例如,对某品牌上衣进行舒适度方面的改进,设计师不仅更换了服装的材料,还精益求精,以婴儿服装为标准,仔细检查并更换服装领口、袖口等摩擦较多的地方的设计,甚至连标签也换成了更亲肤的布料。果然,改进后的上衣大受欢迎。
一丝不苟地提升工作中的每一个细节,追求卓越,迟早,量变会引起质变,个人的工作能力会大幅提升。
3 过程中反复确认
完成任务的过程中,反复确认所有细节是保证工作质量的关键。在开始工作之前,要掌握任务或事项的要求,包括截止日期、任务内容、交付方式等,确认信息是否准确,并确保自己完全理解任务的要求。在执行任务的过程中,需要反复检查细节。这包括阅读完文件后确认自己没有漏掉内容,标记确认已读内容;审查数据后花点时间进行检查,保证数据无误;检查交付物时再三核对交付数量、产品质量等情况;等等。要确保每个细节都达到了应有的标准,并准确无误。如果自己发现了问题或者有不确定的细节,应该及时向上级或者同事寻求建议和帮助。
经典实例
王永庆:细节铸就成功
1932年,16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。当时,小小的嘉义已有近30家米店,竞争非常激烈。他的米店开办最晚,规模最小,所处地段又十分偏僻,店本身也没什么名气。在新开张的那段日子里,店里生意十分冷清。
当时稻谷收割与加工的技术很落后,稻谷收割后都是铺放在马路上晒干,然后脱粒。砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。人们在做饭前,都要反复淘米去除杂质,极不方便,但买卖双方对此都习以为常,见怪不怪。
王永庆却从这一司空见惯的细节中找到了提升营业额的切入点。他带领两个弟弟一齐动手,不怕辛苦,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物拣出来,然后再将米出售。这样,王永庆米店卖的米质量就要高一个档次,人们吃起来也方便。就这样,顾客好评如潮,王永庆米店的生意也日渐红火起来。正是这种需要花功夫的、琐碎的、细节性的工作,使王永庆实现了提高性价比的目的。
在提高米质见到效果的同时,王永庆在服务上也更进一步。当时的顾客都是上门买米,每次买一大袋,再自己运回家。因为一袋大米比较重,很多顾客都觉得很吃力,一些妇女甚至需要一趟趟地来回运米,十分不方便。王永庆注意到这一细节,提出主动送米上门。当时,还没有“送货上门”一说,这个服务项目可谓创意十足,自然也大受欢迎。
王永庆给顾客送米,并非送到了事,还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米,他就将旧米倒出来,将米缸擦干净,然后将新米倒进去,将旧米放在上层,这样,陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令不少顾客深受感动。王永庆正是把每次送米这件小事做得很细,才使顾客成了他的忠实客户,才使他的事业进一步发展壮大。
王永庆总是说:“我不仅做大的政策,还注意点点滴滴的管理。”他精细、务实的服务方法,使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里,有一个卖好米并送货上门的王永庆。就这样,王永庆小小的米店生意越做越大。后来,他创办的集团成为当地企业的“王中之王”。
(资料来源:网易新闻网,2023-02-03,有删改)
【短评】俗话说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”不论是在工作还是在生活中,我们都要关注细节,要认识到各事物的基本问题都在细微处的“点”上,只要“点”做到真正完善,那么“线”和“面”自然能丰富完整。