第3章 前言

2022年4月11日，习近平总书记来到三亚国际免税城，实地了解离岛免税政策落地实施等情况，作出“更好发挥消费对经济发展的基础性作用，依托国内超大规模市场优势，营造良好市场环境和法治环境，以诚信经营、优质服务吸引消费者，为建设中国特色自由贸易港作出更大贡献”的重要指示。

随着生产力的发展和高科技的进步，人民的生活水平有了很大的提高，人们的消费能力日益增强，消费方式日渐多样。“更高品质的快乐”成为越来越多人的选择，使得旅游规模也就越来越大，旅游已经成为衡量现代生活水平的重要指标，成了人民幸福生活的刚性需求和常态化的生活方式。新冠肺炎疫情之前，国内旅游业持续高速增长，大众旅游不断向纵深发展，深刻影响和支持国民旅游经济的持续发展。新冠肺炎疫情之后，尽管中国旅游市场面临着各种各样的不确定性，但基本面不会因为疫情而改变，旅游供给存量不会变。

旅游业的快速发展，给人们的旅游活动带来极大方便。然而，与此同时，旅游者的合法权益也受到越来越多的侵害，各种旅游投诉和纠纷不绝于耳，严重影响了旅游业的健康发展。为了给旅游消费者营造一个公平交易、诚实守信的健康消费环境，我国先后制定并修订了若干与旅游相关的法律法规，营造了良好的法治环境，做到了有法可依。然而，对于我们广大消费者来说，怎样运用相关法律法规解决旅游方面的纠纷和维护旅游消费者的合法权益，已成为现代社会的一个重大课题。

本书是“法官谈维权系列”丛书的组成部分，希望通过以案说法、以案释法，将民法典、消费者权益保护法、旅游法、产品质量法等法律法规的基本理论和实践结合起来，以期加深广大读者对法律法规的理解，充分掌握维护自身权益的法律武器。

本书在体例上坚持问题导向，将每一个案例安排为四个部分——“维权要点”“典型案例”“法官讲法”“法条指引”，以设问方式提出问题，以简洁、质朴的语言阐明要点，用时效性、现实性强的典型案例讲述故事，进行深入浅出、细致入微的法律和学理分析，使读者能够多角度地理解有关的法律问题。同时附上法律参考条文，力求做到既普及相关法律知识，提高读者的素养，又深化了对案件的探讨和认识。

本书广泛参考了现有的研究成果与资料，中国民主法制出版社编审逯卫光、北京市密云区人民法院教育培训科负责人杨雪做了大量的协调工作，在此一并表示衷心的感谢。

编者

2022年10月