目标读者

本书的目标读者包括ToB和SaaS企业的各级管理者、市场营销人员、客户服务人员、客户成功专业人员，以及所有希望了解并实践客户成功策略的人士。

不论你的企业处于初创期还是已经步入成熟期，不论你来自传统行业还是新兴的互联网行业，笔者衷心希望你能够通过阅读本书深入理解客户成功的核心逻辑和最佳实践，获得宝贵的启示和经验。

同时，笔者也期望能为ToB和SaaS企业搭建一个交流学习的平台，分享客户成功的实践经验，展望未来的发展趋势，推动客户成功理念的进步和实践的深化。

更重要的是，笔者期望本书能真正成为你日常工作的案头参考，为你在推进客户成功的道路上提供实用的方法和策略。

只有真正以客户为中心，把客户的需求和满意度放在首位，才能实现真正的客户成功，进而推动企业的长期繁荣和发展。希望本书能为你实现这个目标提供助力，成为你职业生涯中的一盏指路明灯。