本书使命：剑指本质，构建体系，指导实践

本书的核心目的是基于客户成功的本质，深入解读客户成功的完整运营体系，帮助构建符合企业需求的客户成功体系，并指导完成一线实践。我们深知实现客户成功并非一日之功，而是需要持续的时间、精力、资源的投入。因此，本书不仅会深入解读理论层面的底层思维和逻辑，还会针对常见的实践场景，提供有实际借鉴和复制价值的成功经验。我们期望本书能激发ToB和SaaS企业对构建适合自身客户成功体系的思考，进而确保客户成功的实践能在企业内部得到系统化、持续化的推进和落实。