1.2.2 把握数字化转型方案设计的要点

开展数字化转型及数字化工程建设涉及方方面面，自测自评只是第一步，接下来就是系统准备，包括掌舵人认知、领导组织、数字化转型人才、数字化转型文化、数字化转型预算、数字化转型沉淀能力、数字化转型方法、数字化转型技术设施、数字化转型顾问委员会等多个维度。企业只有做好系统准备，才能更好地把握数字化转型的契机，明确数字化转型的决心，并制定适合自身的数字化转型方案。

（1）提高企业掌舵人的数字化转型认知。数字化转型决策的制定、关键节点的把控和角色的分配等环节都依赖于企业掌舵人。企业掌舵人应当对数字化转型的整个过程有清晰而深刻的认知，做到短期长期兼顾。

（2）构建数字化领导组织。企业需要建立相匹配的领导组织，考虑组织成员角色是否互补、对数字化转型的认知是否一致。不同行业的企业所需的领导组织可能由不同角色构成，但均应包含首席执行官（CEO）、首席数字官（CDO）、首席技术官（CTO）、首席运营官（COO）等关键职位。

（3）培养数字化转型人才。企业应培养可以推进数字化转型的技术、业务、数据工作的带头人和不同岗位的人才，如数字化产品经理、数字化分析师、数字化业务工程师等。组织数字化转型团队需要从四个方面考量人才建设：①足够且完备的人才储备；②人才组建合理，匹配合适；③各岗位工作职责清晰；④数字化人才晋升通道通畅。

（4）打造数字化转型文化。数字化转型文化是以业务为导向、以数据为驱动解决问题的意识。企业应建立以业务为导向的创新激励文化，通过物质激励的方式鼓励团队成员敢于打破桎梏；形成“以数据思维满足业务需求”的文化氛围，具体表现包括搭建底层数据治理、数据资产管理、数据使用的流程体系。

（5）制定数字化转型预算。企业进行数字化转型，需要制定准确的财务预算。数字化转型期间涉及的人才招聘、设施升级、数据采集等环节均离不开财务的支持。企业需要估算数字化转型所需要的时间和费用，确定财务成本和时间成本，从而做到有的放矢。

（6）培育数字化转型沉淀能力。这是指培育企业在数字化转型过程中所需的能力和资源。数据、用户数字化、商品数字化、组织数字化和理论体系是企业进行数字化转型的核心能力，可视为企业快速启动数字化转型的基础。其中，数据能力是数字化转型的第一个沉淀能力，也是其灵魂所在。数据能力是指企业收集、存储、处理和分析大量的数据，以获取对业务和市场的深入理解的能力。用户数字化能力是指企业将用户的行为、偏好和需求转化为数字化信息的能力。商品数字化能力指的是企业将产品和服务数字化的能力。组织数字化能力是指企业在内部流程和结构方面的数字化转型能力。理论体系则是指企业建立的关于数字化转型的理论和知识框架，包括数字化转型的战略规划、业务模型、创新方法和组织变革等方面的理论体系。总之，数字化转型沉淀能力是企业在数字化转型过程中必须培育的关键能力。通过培育数据、用户数字化、商品数字化、组织数字化和理论体系等能力，企业能够更好地应对数字化转型的挑战，实现业务增长和创新。

（7）掌握数字化转型方法。掌握数字化转型方法是企业完成数字化转型的关键指标。数字化转型方法要求形成清晰的闭环，是非点状、非碎片化的理论知识。在实际的数字化转型过程中，企业应注意构建六大地图——战略地图、业务地图、数据地图、算法地图、应用地图和需求地图，从整体上把握企业数字化转型进程，保障转型效果。

（8）完善数字化转型技术设施。企业在具备前台灵活、中台强大、后台稳定的基础技术设施后，就可以进行数字化转型了。企业只有将基础技术设施升级为利于数字化转型的技术设施，才能有力保障数字化转型成果。

（9）设立数字化转型顾问委员会。数字化转型顾问委员会可以为企业建立清晰的培训体系，帮助基层、中层、高层成员提高数字化认知；针对企业实际问题，在数字化转型过程中的关键节点提供专业的建议，避免企业踏入误区；从专业的角度为企业数字化转型全程把脉，协助制定关键节点KPI、拟定转型效果的验收标准，从整体上为企业数字化转型保驾护航。

如果企业没有做好这些准备工作便匆匆开始数字化转型，那么它将会在转型过程中毫无头绪，在执行过程中毫无章法。