打造多元文化融合发展体系，助力中国企业海外重点项目建设

中国铁建国际集团有限公司

企业简介

中国铁建国际集团有限公司（以下简称铁建国际）是世界500强企业中国铁建股份有限公司的全资子公司，是代表中国铁建“走出去”的专业外经平台。2012年12月5日，正式揭牌成立，注册资金30亿元人民币。历经9年发展，目前市场已覆盖50多个国家，截至2020年12月末，累计完成新签合同额3883亿元，年均复合增长率达22%。先后承揽了2022年卡塔尔世界杯主场馆——卢赛尔体育场、莫斯科地铁、马来西亚吉隆坡四季酒店、智利五号公路运营等海外重大项目，为中国企业赢得了国际声誉。

实施背景

2016年11月，铁建国际与卡塔尔交付与遗产最高委员会签署2022年卡塔尔世界杯主体育场——卢赛尔体育场项目，这是中国企业首次承揽世界杯主体育场项目，涵盖30个专业、42个专项设计，项目既要满足国际足联规范，又要满足欧美规范和卡塔尔当地规范，比“鸟巢”还多1000个座位，总用钢量相当于3个埃菲尔铁塔……卢赛尔体育场作为2022年世界杯主场馆，将承担闭幕式、决赛和半决赛等重大赛事活动，场馆能容纳92000多名观众，是目前世界上最大的膜结构施工项目。但在此前，中国未举办过世界杯，更未在海外完成过世界杯体育场的建设。对中国企业来说，挑战巨大。铁建国际在此过程中形成了一套独具海外特色的企业文化体系，带动了全球资源整合，形成了重大技术攻关，为中国企业文化融合引领企业发展提供了案例。

体系内涵

为积极应对以上挑战，铁建国际积极融入共建“一带一路”的多元文化交流合作，夯实“一带一路”建设民意基础，带领全体中外员工，携手属地共同抗疫，缔造团结文化，依托科技创新，不断攻克世界级技术难题，共建世界文明地标，打造全球合作典范。此外，还不断加强与业主的合作，提升国际化视野，提升与媒体、公关机构的交往能力，增进与当地居民的情感纽带和文化认同，努力向世界呈现中国智慧、中国技术、中国方案，以诚意和行动引导国际社会认知，打造了多元文化融合发展的体系，助力中国企业海外重点项目建设。

主要做法

聚焦文化融合打造全球协作体系

文化规范与管理体系互促，打造国际合作典范。铁建国际在打造项目文化建设时，积极顺应全球发展的新要求，抓住管理根本。在项目伊始，铁建国际就注重将跨文化管理纳入项目管理体系，与来自全球50余个国家，200多家企业的4000余名建设者分工协作，建立起覆盖全球的高效合作网络，在项目全生命周期应用以BIM驱动的数字建造技术促进了管理流程与建造模式优化，大幅降低项目成本，树立了全方位国际化管理模式与高水平全球化协作体系的典范。此外，铁建国际践行“大道行远，以人为本、平等尊重”的发展理念，始终将各国一线工人的权益放在首位。秉持跨文化融合发展的理念，以业主福利标准为基础，以国际足联要求为根本，以当地劳工法律为准绳，探索出了一套兼顾各国建设者语言文化、宗教信仰和风俗习惯差别，中外融合的工作模式。2021年3月，卡塔尔首相兼内政大臣哈立德考察卢赛尔体育场项目时表示，卢赛尔体育场项目不仅是2022年世界杯关键设施，也是中卡务实合作的标志性项目。2020年12月，卡塔尔中央银行开始发行第五套纸币，其中面额10卡塔尔里亚尔（1美元约合3.64卡塔尔里亚尔）的纸币上所印的图案中，包含铁建国际承建的2022年世界杯主体育场——卢赛尔体育场项目。这是“中国建造”首次登上卡塔尔货币。

文化建设与当地需求相融，共建世界文明地标。卢赛尔体育场项目是中国企业首次以设计施工总承包身份参建的世界杯主场馆，项目完美呈现了以椰枣碗和珐琅灯笼为灵感的建筑设计理念，展现出阿拉伯传统文化之美。在体育场建设期间，铁建国际在当地提供了3000余个工作岗位，2022年世界杯赛事期间，铁建国际还将提供近4000余个运维工作岗位。但是早在项目规划阶段，由于卡塔尔国民较少，业主原本计划在世界杯结束后将卢赛尔体育场和其他几个体育场一样全部拆除。卢赛尔体育场作为阿拉伯传统文化与现代科技融合的杰作，当地居民对其拆除表示十分惋惜，纷纷表示希望卢赛尔体育场可以一直作为卡塔尔的地标性建筑在世界杯后保存下来，造福当地社区民生和福利事业。铁建国际在得知当地民众的诉求后，提出了对卢赛尔体育场进行赛后改建的设想，这一设想迅速得到了当地民众和业主的支持。可高昂的赛后维护费用成了摆在铁建国际面前的首要难题，同时如何进行赛时和赛后整体同步设计也无先例可循。面对挑战，铁建国际多次组织国内顶级专家进行研讨，最终提出了将体育场改建为学校、医院、公寓和酒店的方案，使卢赛尔体育场不仅可以长期造福当地民众，更保留下了一座世界文明地标。

坚持双向互动，打造国际品牌。2019年12月，世界工会联合会应卡塔尔世界杯组委会邀请对项目营地进行年终检查，正在活动室打乒乓球的孟加拉国工人哈桑盛情邀请了联合会官员侯赛因进行切磋，工人们纷纷前来观战，结果哈桑在工人们的加油声中取得了胜利。当侯赛因询问哈桑为何球技如此精湛时，他自豪地介绍说：“我有一位来自中国的乒乓球师傅，很多孟加拉国工人和其他国家的朋友们都爱上了乒乓球，爱上了在营地的生活。”。2019年11月，卢赛尔体育场项目荣获由中国对外承包工程商会颁发的“中国海外工程优秀营地”称号。2019年，卢赛尔体育场模型亮相北京世园会。卡塔尔馆中阿拉伯风格的2022年世界杯主体育场实景模型引得众多游客驻足观看，向中国公众展示中国企业的精品工程。

培育科技创新文化，攻克世界级难题

建设期间，铁建国际充分发挥中国技术优势，将“品质铁建”贯穿项目实施全过程，铁建国际以BIM技术为信息平台对管理效率进行全面升级，实现了对全球200多家参建单位的实时管控，成为首个具备在超大型世界杯足球场项目全生命周期中深入运用BIM技术的中国企业，填补了中国企业在这一领域的空白。此外，铁建国际还大力宣传先进典型，培育创新氛围。2019年12月，在铁建国际工会指导下，“李白、康清明劳模创新工作室”在卢赛尔体育场项目部挂牌成立，设专职科研秘书负责日常运行工作，以创新工作室为平台全力推动各项科研工作开花结果。2020年初，工作室制定了《卢赛尔体育场项目科研创新工作2020～2024年总体规划》，为项目长期科研创新和创先争优工作谋划布局。铁建国际工会下拨5万元创新经费推动工作室硬件建设，铁建国际中东区域公司工会牵头制定了《铁建国际中东区域公司李白、康清明劳模创新工作室管理制度》等系列管理办法，出台了科技进步奖励实施细则等激励机制，充分调动了广大员工的技术创新积极性，保证了各项创新工作的规范化开展。

2019年11月，项目部建立铁建国际BIM培训基地，聘请希腊、中国和印度专家组成培训团队，面向全集团开展BIM学习培训，截至目前已有来自5个国家的10余名员工参加现场学习，累计培训时长超过600小时。项目部从2019年1月开始创办技术月刊《绿洲》，对项目重要进展、重大事件进行报道和记录，为项目部提供了一个经验交流和信息共享的平台，目前已累计出版28期，刊载项目团队技术经验交流文章100余篇。

携手全球“战疫”，打造团结互助文化

挺起文化担当，积极履行社会责任。国内新冠肺炎疫情期间积极带动产业链发展，助力就业稳定。2020年年初，在铁建国际的协调、帮助下，分包商精工钢构在卡塔尔卢赛尔体育场压环吊装期间，派出了20多名管理专家、大型构件吊装、安装技术专家增援该项目，还陆续从国内派驻工人千余人次。在稳就业的同时，为中小企业正常生产经营提供了保障。除项目分包商精工钢构、巨力索具、泛华体育等外，同时也给中机钢构、北京建工、上海海渤等企业带来了在中东市场的发展机会，带动了国内钢结构铸造、运输、索结构生产等一系列产业链的发展，在材料试验、生产等领域创造了上万个就业岗位。

做文明使者，携手全球共同“战疫”。2020年2月，2022年卡塔尔世界杯主体育场项目在主体钢结构吊装施工中，将“武汉加油，中国必胜”的标语贴在最后一节压环段上，并成功实施吊装，项目获得重大突破；海外新冠肺炎疫情蔓延时，中国企业勇挑重担，携手属地抗疫。2020年4月，卡塔尔防疫形势严峻，一只N95口罩已飞涨到50元，普通口罩在市面上早已一“罩”难求。危急之下，铁建国际从国内紧急空运40万只一次性口罩、1万只KN95口罩及2000件防护服，先后分5批运抵现场。项目部人员的敬业和真心最终感动了外籍员工。“项目部为我们提供了及时有效的防疫指导和帮助，这对我们的健康和安全都非常重要，是值得信赖和尊重的合作伙伴。”印度籍质量经理穆拉利由衷地说。

借力高端资源，展示团结合作形象。2020年11月24日，国际足联主席詹尼·因凡蒂诺参观2022年世界杯主体育场——卢赛尔体育场时表示，眼前的建造景象令人震撼，工人们都得到了很好的保护，安全施工和新冠肺炎疫情防控工作取得的成就令人惊叹，并对铁建国际承建的世界杯主场馆建设成就和防疫工作予以高度赞誉。2020年8月，新华社刊发题为“友谊无国界，疫情有终时——记卡塔尔世界杯主体育场项目中外施工者携手抗疫施工”的通讯稿，高度赞扬了铁建国际积极援助属地“战疫”，守护中外建设者安全健康所采取的措施。卡塔尔卫生部也对项目部予以高度赞扬。卡塔尔卫生部检测现场小组负责人阿卜杜拉说，中国人的胸怀是宽广的，在任何时候都体现出负责任和勇于担当的精神。自卡塔尔发生新冠肺炎疫情以来，项目没有出现停工现象。

实施效果

在铁建国际文化建设的大力驱动下，项目部积极抗击新冠肺炎疫情，保障项目顺利实施，受到了卡塔尔政府和国际足联主席的高度评价。同时，也创立了一套适用于多国劳务跨文化融合的管理体系。此外，铁建国际对项目管理模式的创新实现了全球优质资源的合理配置，将卢赛尔体育场项目的建设投资从48亿卡币降低到28亿卡币，并大大加快了工期进度。2019年11月，在由中国对外承包工程商会主办的颁奖大会上，卢赛尔体育场荣获“中国海外工程优秀营地”称号。2019年7月28日，项目荣获国际足联指定绿色建筑评价体系GSAS铂金级5星认定。项目先后4次荣获“全国智慧建造大赛最高奖”，受到了业内专家和各界人士的高度评价。2020年12月，卢赛尔体育场项目被卡塔尔中央银行印制在面额10卡塔尔里亚尔第五套纸币上，“中国建造”引发国内外广泛关注。此外，项目部以科技创新文化为引领，攻克多项世界级难题，卢赛尔体育场项目的压环合拢、钢结构卸载和屋面索网提升等各项重大技术难题被逐项攻破。中国企业跨文化融合的实际举措，不仅推动了海外重大项目的顺利实施而且更为中国企业赢得了国际声誉和认同。

主要创造人：卓磊　冯来刚

参与创造人：张健　王黎旭　李子