打造卓越文化体系，赋能陕西电力发展

国网陕西省电力有限公司

企业简介

国网陕西省电力有限公司（以下简称国网陕西电力），是国家电网有限公司的控股子公司，由国家电网有限公司、陕西省国资委共同出资设立。国网陕西电力负责陕西省行政区域内电网规划建设、运营管理、电网系统安全，用工总量为5.43万人，辖有11个地市级供电单位。近年来，国网陕西电力深入学习贯彻习近平总书记来陕考察重要讲话精神，围绕“一体四翼”发展布局，突出“四抓四强”工作主线，合力推进“管理整合、文化融合、人心聚合”，坚持党建引领，坚定文化自信，先后荣获“全国电力质量奖”“电力行业优秀企业”等称号。

实施背景

新时代文化思想和话语体系产生的新需求

进入新时代以来，国家层面的文化思想和话语体系产生了很大转变。同时，在互联网应用深度嵌入和融合于生活各方面的环境下，人们的传播语言和传播接受度发生了重大改变，“接地气”“烟火味”等话语范式形成了新的主流传播语系。而光谱文化1.0版语言表达格式化、公文化的色彩浓厚，话语文化繁杂多变，不利于文化宣贯的进一步深入推进。因此，企业文化建设的步伐必须紧跟新时代文化思想和话语体系，以适应新时代文化表达和输出的特征与需求。

新时代电力体制改革和行业文化产生的新要求

进入新时代以来，电力体制改革进一步提速，不断推动着行业文化的迭代升级。而光谱文化1.0版的内容与新的行业文化核心价值出现了落差，在宣贯应用中对电力体制改革的呼应还有差距。因此，企业文化建设也需要顺应时代浪潮和行业发展趋势，始终保持时代特征、行业特征和自身特征。

新时代国企改革和公司文化发展产生的新诉求

在党的十九大报告中，对国资国有企业改革提出了一系列新要求，为新时代国有企业改革提供了根本遵循。而光谱文化1.0版的理念表达、行为体系与改革的要求还有一定距离，其助推管理的效应也逐步衰减。因此，企业文化建设必须要适应国资国有企业改革的要求和企业改革发展的需要，始终保持变革创新、多元发展。

体系内涵

新的文化体系牢牢把握“人民电业为人民”的行业宗旨，深入贯彻“以人民为中心”的发展理念，在核心理念文化中以“为人民，供好电”企业使命为主线，融合了党的十八大、十九大以来治国理政的新思想、新方略，贯穿了习近平新时代中国特色社会主义思想的精髓，融入了社会主义核心价值观和电力行业核心价值公约，体现了先进性。

通过文化提升，公司文化品牌更加鲜明突出，文化理念更加精简明确，文化规范更利于记忆传诵，对企业文化的传播、落地、推广及应用，对提升企业的社会认知、品牌形象更具张力和渲染力。经过一年多的宣贯推广，在广大员工和客户中产生了强烈反响和广泛好评，体现出传播性。

总体而言，此次文化品牌的提升宣贯具有政治站位高、表达维度低、结构体系精、传播落地快的特点。

主要做法

融入党的理论创新成果

核心理念部分承接党的初心与使命，融合行业发展趋势与社会共同价值，实现对党的最新理论成果的吸收转化，形成具有新时代特征的语言表达及理念输出。

如企业使命——为人民，供好电。这是对“为人民谋幸福”的精神承接，也是对“以人民为中心”发展理念的呼应，还是对“人民电业为人民”行业宗旨的凝练表达，体现了政治站位和价值承诺，积极吸收了党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想。

企业愿景——致力于成为受尊重的现代化能源服务商。这确定了发展的情感定位是“受尊重”，体现了电力行业核心价值公约中的内容；战略定位是“能源服务商”，体现了国家能源发展战略的融入；途径是“现代化”，体现了国资国有企业改革的要求。

传承创新优秀文化因子

在升级重塑光谱文化时，保留了光谱文化主题，提炼出概括性的话语表达：成就大众、七彩生活，同时作为品牌宣传语之一进行推广。

着重对理念文化进行提炼修订，企业使命为“打造双优电网，传输现代文明”，此次修订为“为人民，供好电”，既清晰易懂，又朗朗上口，成为修订的精彩之笔。将原企业愿景中的“电能”改为“能源”，将企业发展观中的“科技引领”“和谐发展”改为“党建引领”“共享发展”，既突出了政治意识，又体现了新发展理念，实现了文化理念的与时俱进。

应用理念保留为7条，与光谱文化主题的7种颜色相对应，分别为廉政理念（红色）、服务理念（橙色）、学习理念（黄色）、安全理念（绿色）、市场理念（蓝色）、经营理念（靛色）、人才理念（紫色）。在此之中，保留原廉政理念、安全理念、服务理念内容，其他的予以修订，并对所有理念的释义进行重新阐释。如将原经营信条改为经营理念，实现了应用理念的统一规范；将原来信条中的“效益是第一目标”修订为“价值是第一目标”，使其体现出企业的视野、胸怀和发展战略的导向作用。

持续加强文化品牌宣贯

根据企业发展阶段和时代特征，此次文化提升，提炼了四条品牌传播语，以便在不同的场景中灵活运用，柔性表达。

“为人民，供好电。”这是将企业使命和品牌传播语合二为一的一次创新，体现着将人民视为衣食父母，以供好电为基本使命的庄重承诺，也是对人民群众最深情的告白。

“你在我在，光明常在。”这是对客户的诗意表达，体现着常伴左右、不离不弃、冷暖与共的坚守与执着。

“成就大众，七彩生活。”这是企业特征的体现，就像蜡烛一样，燃烧自己、照亮别人，成就大众、奉献自我，最终实现人民群众对美好生活的追求与向往。

“供电千万里，服务零距离。”这是企业的真实写照，展现了电力网架纵横千万里，但服务近在咫尺、就在身边，用真情点亮三秦大地的璀璨夜空，用激情点燃陕西追赶超越的澎湃动力。

扎实构建文化制度体系

国网陕西电力积极推动企业文化建设与制度建设的结合，以文化引领制度，以制度支撑文化。以强化光谱文化落地和促进文化融入为途径，全面梳理完善各项规章制度，基本建立了统一、规范的制度体系，确保了企业的规范化和制度化管理。

2019年，根据企业改革发展的需要，国网陕西电力出台了《高质量发展意见》等5个立柱架梁的改革方案和一系列改革措施，绘制出新时期高质量发展的蓝图，也为新时期企业文化建设提供了制度保障和支撑。光谱文化2.0版发布以来，先后制定下发了《光谱文化2.0版宣贯实施方案》《做好光谱文化2.0版VIS视觉识别体系推广应用的通知》等文件，确定了为期两年“四步走”“四提升”的宣贯实施步骤和目标。召开光谱文化推进会，出台《关于光谱文化2.0版融入实际工作的通知》，要求将光谱文化2.0版融入制度设计、融入流程优化、融入日常管理，实现企业文化与中心工作的紧密结合、深度融入，实现向文化管理转变。

切实推进员工行为优化

围绕《新时代公民道德建设实施纲要》和社会主义核心价值观，加强对员工职业规范、职业技能、公民道德、公民素养的培训和提升。对新招聘员工开展入职培训，使其尽快融入企业文化中。通过规章制度、行为准则、业务流程的制定和执行，加强对员工行为方式、思维方式的塑造。

在光谱文化2.0版中，建立起涵盖行为宣言、行为准则、礼仪规范三方面的行为规范体系，实现行为规范的有理有据、有礼有节。制定了“爱国爱企，共创共赢；尽职尽责，唯专唯能；自律自强，立德立功”的24字行为宣言，分别从思想价值层面、能力素质层面、道德约束层面对全体员工提出了要求。在礼仪规范中，根据文化践行的重点和要点，主要提出了举止得当、仪态得体、商务有节、服务优质四个方面的内容。其中，既有具体的言谈举止标准，也有规范的商务来往要求，还有专业的优质服务定位，为员工行为养成和保持提供了明晰的准则，力求使每个员工都成为一个文明、优雅、快乐的人。

认真履行社会责任，彰显国有企业担当

秉承“共识、共创、共享”的核心价值观，在企业不断发展的同时，公司不断提高员工工资福利待遇，使员工共享企业发展成果。打造“爱心关怀”工程，关心员工身心健康，各单位都建有健身房、心理健康室、医务室、职工书屋等，营造轻松愉悦的工作氛围和生活环境。

建立完善扶贫帮困的长效机制，切实履行国企社会责任，奋力决战脱贫攻坚。“十三五”期间，国网陕西电力投资46.58亿元实施贫困地区电网改造升级，贫困村通动力电率及电力入户率均达到100%；汉中合力团投资5亿元推进产业扶贫，荣获“全国脱贫攻坚先进集体”称号；国网陕西电力系统“两联一包”、定点帮扶村组贫困人口18048人实现脱贫；国网陕西电力连续四年被评为“陕西省助力脱贫攻坚优秀企业”。

实施效果

企业文化建设成果显著

光谱文化在提炼设计、宣贯实施以来，获得了行业内外、省内外的多项荣誉，代表和展现了省级电力企业的实力与风采。先后被陕西省委宣传部等部门评为“首批陕西省企业文化建设示范单位”“陕西省企业文化建设示范基地”，被中国电力企业联合会评为“全国电力行业企业文化建设示范单位”。

助推企业高质量发展

企业文化建设的持续推进，推动了生产经营、科技创新、党的建设等工作的全面发展。2020年，完成售电量496亿千瓦时，同比增长7.21%；营业收入、利润总额分别同比增长15.51%和26.04%；资产规模突破300亿元，获得全省“稳增长突出贡献”企业等荣誉，公司党委被省委授予“先进基层党组织”称号，被省国资委党委授予“先进基层党组织标兵”称号。

促进供电服务水平提升

秉持“服务是第一产品”的经营理念，努力实现供“好电”与“供好”电。2020年，出台助力复工复产10项措施，累计减免电费6.19亿元，惠及企业37万户。全方位提升供电服务，深入开展星级供电所创建、双百日零投诉、“获得电力”优质服务专项整治、国务院第七次大督查反馈问题专项整改、“漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年”等活动，互联网报装率提升至88.63%，客户用电满意度提升至78.8%。

推动电网建设跨越式发展

以“你在我在，光明常在”为己任，公司聚焦社会民生，持续加强电网建设。截至2020年，较“十二五”末，客户数量达731万户，增长26%。完成电网投资近200亿元，建成35千伏及以上变电站89座，供电能力增加到13551兆伏安，增幅76.65%。579座变电站全部实现无人值守，配网自动化水平大幅提升，智能电表实现全覆盖。用电营商环境持续改善，公司荣获全省各行业满意度测评“最佳服务单位”称号，35个供电所被评为“中国最美供电所”。

主要创造人：姚悦　

参与创造人：郑景琪