三、微信，社交营销厚积薄发

随着互联网技术的不断发展，信息传播的方式有了新的变化，使得人们的社交变得更加方便，其应用范围也更加广泛。为了满足人们的社交需求，各种各样的社交软件也被开发出来，比如微信、QQ、陌陌还有易信等专门用于社交聊天的工具软件，在市场上都有一定的知名度。

QQ是陪伴90后成长的一款社交软件，用户群体大多数是年轻人。微信虽然开发得比它晚，但是后来居上，不管是在使用人数还是功能等方面都比QQ发展得好。从软件设计方面看，微信主打的就是社交，没有那么多花里胡哨的装饰，也没有复杂难懂的功能，添加好友之后就可以直接进行交流和互动，把个人的情感日常分享到朋友圈，在评论区与好友进行交流探讨，加深了彼此之间的联系。或许就是因为这样简单纯粹的设计，才使得微信能够打入不同类型的用户群体，特别是对互联网设备不熟悉的中老年人。很多公司也将微信作为工作的辅助工具。微信可以说是一款百搭实用的社交软件。

人们在社交过程中非常注重运用一定的工具或者媒介来维持活动过后的联系，从而方便在未来达成某种商务合作的目的。随着互联网的发展，各种社交平台渐渐兴起，线上沟通交流成为一种主流趋势，纸质名片的不足进一步凸显。为了方便携带和分发，纸质名片的设计以精美小巧、内容简洁为主。这也导致人们容易将名片弄丢，看完之后也记不住有用信息等问题。这对提高商务社交的效率和效果没有很大的作用。在这样的基础上，微信社交爆发出了强大的生命力，随时随地打开手机微信名片扫一扫，就能加好友，方便又快捷。而且好友之间可以通过分享名片的方式推荐新的好友，拓宽了社交范围。这使得微信社交营销成为当下十分火爆的营销推广模式。

随着微信的使用人数不断增加，平台自身也做出了一系列的调整升级，比如开发了生活服务和娱乐等方面的拓展功能，从而更好地满足用户需求。正是看到了微信庞大的用户群体，所以不少商家开始利用微信的社交功能做起了产品营销。比如前几年势头非常猛的微商，就是利用微信社交对产品进行推广和销售。做好微商的首要条件就是好友数量要多。只有这样在朋友圈里发一条产品广告才能有很高的曝光度，即使产品不能吸引很多好友的注意力，但在好友基数非常大的情况下，总有一些人会来购买产品。

微商在开始几年势头的确很好，吸引了一大批人加入，但随着微商的规模越做越大，朋友圈里随处可见的都是广告，还有陌生人时不时分享的产品广告，对人们的生活产生了一定的影响。微信是人们用来进行社交活动的，刷朋友圈也是想看看朋友们最近的动态，微商的存在使得社交变得没有效率，人们看多了就会屏蔽掉频繁发广告的好友，所以微商只能探索更多的营销模式。社交始终是微信平台的根基和发展动力。达不到有效社交，任何营销都不能取得长久的发展。

微信平台不仅给线上营销提供了一个天然的流量池，也为线下营销带来了新的发展渠道。实体店销售虽然没有网购方便快捷，但大多数顾客还是喜欢线下购物，因为这样可以亲身体验产品的质量和服务。对于线下门店来说，如何留住顾客是一门大学问。很多消费者在逛街时是没有目的的，随机走进一家店买点东西可能就走了，并不会对门店留下很深的印象，所以门店也希望利用微信为品牌带来更多的回头客。门店会通过加好友、注册会员等方式将顾客拉到一个微信群里，定期将上新的产品及优惠福利发布到群里。这样就能够让顾客始终保持对门店的关注，一旦有喜欢的产品就可以去门店购买，大大提高了品牌的营销效果。

除此之外，每一位顾客都有自己的社交圈子，如果门店产品和服务确实很好，就可能会被顾客推荐给其他人，微信群的规模就会不断扩大。随着微信群的人数越来越多，管理难度也不断增加，如何调动成员的活跃度又成了一个大难题。很多微信群因为打理不到位，吸引不了用户的注意力，最终失去了活力。所以光靠发有关产品的信息是不够的，还需要采用不同的方式来保持微信群的热度。运营者要活跃气氛，主动交流，对顾客提出的任何问题都做出耐心有效的回答，并且时不时发一些红包、小礼品等，以此来调动顾客的参与兴趣。只有这样才能够增加用户黏性，增强营销效果。

随着电商直播的兴起，微信也紧跟时代潮流发展，推出了小程序直播功能，商家可以通过小程序进行直播，既加强了与用户之间的互动，又能够进行商品销售，为用户带来了更加新颖的服务体验。微信打造的社交和内容生态为直播营销注入了新动能。在微信进行直播具有社交互动性强、转化效率高等优势，也为直播市场开发了一条新的路径。凭借微信强大的社交营销经验与资源，微信直播有着广阔的发展前景。