提升开发者效率的SPACE框架

DORA指标是一个完美的起点，它易于实施，而且有大量的数据可供比较。如果想进一步添加更多的指标，可以使用SPACE框架以提高开发者的工作效率。

开发者的生产力是实现高工程效率和高DVI的关键因素。开发者的生产力与开发者的整体幸福感和满意度高度相关，因此，在人才争夺战中它也是吸引优秀工程师的最重要因素之一。

但是开发者的生产力不仅仅包括活跃度。相反的情况往往是：在处理紧急事件和接近截止日期的时候，活跃度通常是很高的，但由于频繁切换任务和缺乏创造力，工作效率会下降。这就是为什么衡量开发者生产力的指标永远不应该孤立地使用，也永远不应该用于惩罚或奖励开发者。

另外，开发者的生产力不仅仅要考虑个人的表现，就像团队运动一样，个人表现固然重要，但只有团队作为一个整体才能获胜。衡量个人和团队表现的平衡至关重要。

SPACE是一个多维框架，它将开发者生产力的指标分为以下几个维度：

●满足度和幸福感

●业绩

●活跃度

●沟通力和合作力

●流程效率

所有维度都适用于个人、团队和整个系统。

满足度和幸福感

满足度和幸福感描述了开发者有多快乐和多满足。身心健康也属于这一范畴，例如：

●开发者满足度

●团队的净推荐分数（NPS）（向其他人推荐他们的团队的可能性）

●留存率

●对工程系统的满意度

业绩

业绩是系统或过程的产出。单个开发者的业绩很难衡量，但是对于团队或系统级别，可以使用LT、DLT或MTTR这样的指标，还可能是正常运行时间或服务健康度。其他好的指标包括客户满意度或产品的NPS。

活跃度

活跃度可以为生产力提供有价值的见解，但很难正确衡量它。一个衡量个人活跃度的好方法是关注时间：开发者有多少时间没有花在会议和交流上？还有可能使用完成的工作项目、问题、PR、提交或错误的数量。

沟通力和协作力

沟通力和协作力是提高开发者生产力的关键因素。衡量它们是困难的，但是观察PR和问题会对了解沟通的进展有良好的印象。这个维度的指标应该集中在PR参与度、会议质量和知识共享上。同样，跨团队级别（跨团队或X-团队）的代码审阅是一种很好的度量方法，可以看出团队之间存在哪些界限。

流程效率

流程效率度量有多少移交和延迟增加了总体前置时间。好的度量标准是交接次数、被阻塞的工作项和中断的次数。对于工作项，可以度量总时间、增值时间和等待时间。

如何使用SPACE框架

间接了解组织中，什么是重要因素的一种方法是看什么是被衡量的，因为它经常传达什么是有价值的，并影响人们的行为和反应方式。

Forsgren N.、Storey M.A.、Maddila C.、Zimmermann T.、Houck B.和Butler J.,（2021） p. 18

所有维度对个人、团队、组和系统级别都有效（见图1-5）。

重要的是，不仅要看维度，还要看范围。有些指标在多个维度上都有效。

仔细选择要衡量的指标也是非常重要的。度量标准塑造行为，某些度量标准可能会产生一开始没有考虑到的副作用。目标是只使用少数指标，但要能产生最大的积极影响。

读者应该从三个维度中选择至少三个指标，可以混合个人、团队和系统范围的度量标准。对单个指标要谨慎——它们可能会产生难以预见的最大程度的副作用。

为了尊重开发者的隐私，数据应该匿名化，并且应该只以团队或组级别的汇总结果进行报告。