旅游目的地品牌真实性对旅游者忠诚度的影响机制研究
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1.2.2 实践意义

从实践层面来看,本书以贵州省黔东南州西江千户苗寨为研究对象,结合已有的研究,通过对旅游目的地品牌真实性和品牌契合度概念的理解和分析,从而对千户苗寨景区自身的优势,例如文化优势、建筑优势以及自然资源优势等进行挖掘;同时,通过多种渠道的品牌宣传,以此来采取一系列保证景区真实性的措施,保证了景区的真实性,例如文化方面的真实性、苗族特有建筑的真实性以及自然环境方面的真实性,从而让前来游玩的旅游者也能感受旅游目的地的真实性,以此来吸引旅游者前往并使其具有重游意愿。而且在旅游者通过旅游感受到真实的服务后,有意愿把该景区推荐给亲朋好友,从而提升其推荐意愿和重游意愿。从实际的举措来讲,贵州省人民政府、黔东南州人民政府、西江县人民政府以及千户苗寨的管理者可以通过旅游网络媒体、旅游导报、旅游杂志等多种渠道对景区进行宣传。例如,可以在旅游者未到达景区之前,通过微信公众号、旅游导报、公交站牌等公共平台对景区进行宣传,以此来吸引旅游者。这种方式能够突破时间和空间的限制,从而达到宣传效果的最大化。同时,也可以借助公共平台进行宣传,例如在公交站点,以及地铁、商场等人流量大的地方进行宣传。除此之外,应提升景区质量,加强景区基础设施建设,完善公共服务设施,例如对景区的道路进行人车分流,对停车场进行合理布局,对公共厕所进行定时清理,对景区的供水供电和应急救援设备加强调试安装,以及加强安全消防等基础设施的建设。这些措施能为旅游者提供良好的旅游体验,在一定程度上提升旅游者的忠诚度,从而增强游客的重游意愿和推荐意愿。

对于大多数初次到访的旅游者来说,他们更注重旅游过程中所感知到的真实感。他们通过一定的途径对该景区有了初步的了解后,会对其中的某个点进行关注,然后到访去体验其旅游目的地的真实性。比如景区的文化底蕴是否如宣传的一样深厚,美食是否如媒体报道的那样可口,景色是否如他人所说的那样怡人等。如果在一次旅游体验中,旅游者能得到所期待的旅游服务,能更好地感受到期望的旅游体验,则会表现出更高的旅游忠诚度,从而则能增加重游意愿和推荐意愿。所以,旅游景区更应该考虑如何打造现场真实的旅游情境,优化旅游者的体验,从而提高旅游者对目的地的契合度,激发旅游者的积极情感,以此促使旅游者产生重游或者推荐的意向。综合来看,本书对实现旅游目的地的价值主张,塑造旅游目的地品牌形象以及建立品牌信任等方面具有重要的指导意义,也为旅游景点的优化提供了理论基础以及为旅游目的地竞争提供了建设性意见。