场景就是人们消费行为的反映

场景就是消费者的生活场景。我们任何人在某个阶段所处的环境都可以形成场景。例如，周末看电影放松是很多人的选择，我们一般都是先在网上购票，然后直接到电影院取票入场。但是在购票时，我们会在购票页面看到观影美食的有关推荐。而在电影院里，同样会设有零食、饮料等售卖窗口。这其实就是一种场景，这种场景构建的基础取决于人们的消费行为，因为人们在观看电影时通常会或多或少地享用食物。

◎消费者的思考决定其消费行为

消费者多种多样的消费行为归根结底诞生于消费者的逻辑思考和决策。正是因为有思考，消费者才能在生活中寻求舒服的时间、地点等来进行相关的活动。同样，消费者还可以根据不同环境随时调整和修正自己的行为。例如，一些喜好逛街的消费者若是在逛街这个过程中感觉到疲劳，就很有可能去饮料售卖点喝饮料休息，甚至利用这段休息的时间使用手机聊天、阅读、打游戏等。可以看出，人们总是借助其他场景来缓解自己在所处的场景中的不适感，或借助其他场景来丰富所处的场景，使自己在所处的场景中获得更大的满足感和舒适感。

所以，不同场景的产生就源于消费者对场景舒适感的追求，这种追求实际就是消费者行为转变的结果，而消费者行为转变的根源就是消费者的思考。因此，消费者会适时地根据环境条件来修正自己的消费行为。

场景实际上是对消费者行为的一种反映，其表现为一定时间、背景、地点条件下人的活动，而且这种活动倾向于移除不舒适、不快乐的成分，追求更加舒心的成分。

◎消费者的追随效应制造粉丝经济

在互联网时代，移动互联网在人们生活中占据了重要的地位。在互联网日益兴盛的状态下，逐渐产生了粉丝经济。粉丝经济实质上就是指一些商家靠自己积累的粉丝来盈利。借助移动互联网，粉丝可以在短时间内快速集聚，然后快速消费，实现快速的盈利。粉丝经济的兴起，主要是因为互联网时代为人们提供了更加自由的决策空间。可以说，粉丝经济是典型的互联网场景。

但是有一个不足，那就是互联网场景中的粉丝经济缺乏稳定性。这是因为在互联网这样一个场景中，粉丝的稳固性很差，吸引粉丝的对象又很多，粉丝的消费行为存在很多的不确定性。这就导致互联网场景的动态变化非常激烈，新场景可能随时出现，旧场景也可能随时消失。

◎场景是存在边界的

人们行为的多样性让生活场景变得多样化，有共同需求和爱好的群体会尽可能地聚集在一起，存在不同需求的群体会关注不同的消费层面，这就形成了不同的场景，但是这些不同的场景其实是存在边界的。

那么，场景的边界是什么呢？例如，对各类社交软件来说，不同的软件是基于不同的要素构建场景的。就微信而言，其形成的场景就比较宽泛了，可以分为朋友群、商业群等不同社群；而陌陌则是一款基于地理位置的社交工具，其将重点放置在认识周围环境中的陌生人上，地域特征非常明显。所以，定位差异使得同一类产品形成的场景存在边界，如图1-1。

图1-1 同类产品所形成的场景

对同一种产品而言，其同样可以形成不同的场景。例如，华为手环可以在不同的场合（学校、运动场、公园、马路等）形成不同的场景，场景的环境不同，运用这些场景的商业模式也会表现出不同的形式，即不同的边界，如图1-2。

图1-2 同种产品所形成的场景

所以，每一个场景都是有边界的。在一定程度上，场景的边界决定了场景的应用范围。但是场景的边界也是可以被扩充的。例如，微信最开始只是简单的社交软件，拥有的功能较少，但是随着微信的不断优化，购物、外卖、打车等平台加入微信所构建的场景后，微信原有的基础场景就被拓宽了，内容也更加丰富了。因此，场景虽然是有边界的，但是这种边界是一种有效边界，其可以通过内部信息的交流与共享达到进一步的完善。