第18章 有了新身份

毕业后，公司与许橙签订了正式的劳动合同，也是这时，黎彬认为他不太适合新媒体部门，转而调他去了另一个客户服务部门，不再跟着高敏。

许橙成为了一名客户成功经理，职位名称顾名思义，让客户更加成功就是他的职责。

同时，还有另一位女生也入职成为了他的同事，她叫易旅，与许橙同一大学毕业，不过两人并不在同一个校区，算是校友。

新的部门经理是一位男性，名叫文彦武，听说曾在阿里巴巴任职过，还创过业，擅长运营，是一个相当厉害的电商操盘手，由于他年纪不大，公司里都称他为阿武。

公司开拓了一项新的业务——小程序微商城，为了节省开发成本，公司直接向大城市一家做小程序微商城的上市企业申请了城市独家代理。

在那个时候，小程序刚刚兴起，在大城市的应用最为广泛，大城市的商家利用了上班族群体工作忙、没时间的特性，将线下实体店铺的产品搬到了线上，通过微信宣传自己的产品。

产品主要围绕生鲜食品、下午茶饮品小食、简餐、生活日用等必需品，购买的方式也很简单，通过微信扫描商家发出的链接或者二维码即可在线挑选商品，填写好收货信息后付款即可，甚至还有预约送货上门时间，或者配送到各个小区附近的提货点，下班回去自取。

这一方式使得实体店铺的生意更好做了，尤其是生鲜超市，利用门店客流，让客户扫码进微信群便可以买菜打九折，每天晚上七点后群里抢购打折菜，客户得到了实惠，老板得到了客流和减少损失。

而做自提点的店铺也能拿到额外的提成，一些快递站点尤其积极，他们的门面大多数都设在小区附近或者小区内部，额外的收入能抵消部分房租，一时间，这种模式迅速扩张开来，各个店家纷纷效仿。

黎彬认为这种模式可以应用在本地，帮助客户建立起自己的私域流量池，拓宽销路。

他抓住的客户痛点是，商家不仅仅只是建立微信群，在微信群内每天发简单的广告，通过微信转账来下单，这样不仅麻烦，还容易出错，从而引起客户的不满。

小程序或者微商城链接能够精准的记录消费者在某个页面的点击次数、浏览时长，也可以做到像其他购物APP一样，搞限时折扣、第二件半价等活动，商家通过利用这一工具，来分析店铺在某个周期内的经营情况，再调整经营策略。

这种新模式对于较为发达的城市来说并不新奇，但在这样一个小城市，已经足够吸引许多的传统商家。

凭借着优秀的系统和清晰的运营思路，黎彬带领着销售团队拿下了不错的业绩。

许橙的工作职责很简单，销售负责售卖小程序和微商城，他负责服务购买了产品的商家，指导商家使用这个产品，有一切售后问题都由他来解决或者解答。

这个工作本质上也是熟悉系统操作，对于许橙来说并不难，他很快就摸索清楚了系统每个版块之间的联系，并且他还意外发现这个系统另外建有一个分销市场。

新来的易旅就坐在许橙旁边，她从入职到现在都没跟许橙说过几句话，许橙对她的印象就是文文静静的一个内向的女孩子。

“小许，你看到这个分销市场了吗？”显然，易旅也发现了这个市场，难得的，她主找许橙说话。

“嗯，看到了，这上面有很多现成的产品，主图、详情页、视频应有尽有。”许橙握着手里的鼠标地点击着一个个页面，点头应道。

“看样子，只需要点击上面的‘一键分销’就可以上架到自己的店铺进行售卖了呢。”

“一件代发模式，还没有库存的烦恼，没想到这个平台做得如此完善。”

许橙认为，这个分销市场的搭建很有意思，像微商和批发市场的结合体。

过去，微商最被人诟病的就是三无产品，人们并不反感从朋友圈购买产品，相反，对朋友圈推荐的产品的信赖度远高于陌生人的推荐，她们信任微信好友，信任好友代理的产品。

随着市场体系的逐步完善，微商渐渐暴露出问题，无证经营，涉嫌传销等等，无疑是给火热的广告朋友圈浇了一盆冷水。

分销市场的产品是由各个进驻的商家提供的，已经设定好了成本价和建议零售价，利润空间约在20%-30%左右。

国家法律规定分销不能超过两级，否则定义为传销，也就是说商家可以直接从这里拿货分销，最多只能再发展一级的本店分销员来帮忙销售，就到此为止了。

“说不定量大还能拿到更低的成本价，你看，我测试了一下，这里上货是可以指定某个分销商能拿到多少折扣的底价，要是我们的客户有意愿，真有得谈。”许橙向易旅展示了自己刚刚的发现。

“那如果客户想做供应商呢？”易旅反问。

许橙没有马上回答，他翻看了一下分销市场的进驻规则，说道：“要钱的，按年付费，看品类，一年一万至两万，还有质保金，生鲜的质保金高达三万了！”

易旅听了倒吸一口冷气，普通商家估计承受不住。

“我再研究研究，争取给客户一些好的建议。”

许橙和易旅作为客户成功经理的薪资构成是底薪加服务费，服务的商家越多，收入就越多，除此之外，客户的续费率同样重要，自己服务的客户成功续费的话，按销售提点拿提成。

许橙想通过各种方式，帮客户卖出更多的货，这样客户对他的满意度自然就高了，续费自然不在话下。

易旅做事细致，考虑周全，跟客户分析的内容也是井井有条，口碑好，因此受到了大部分客户的青睐。

公司虽然是将客户平均分配给两人，但有些客户是其他客户转介绍的，指名道姓要易旅接待服务。

这让许橙微微懊恼，他并不是一个特别心细的人，但是点子多，想通过帮助客户实现价值来提升自己的竞争力。