如何真正帮助他人

正因为格雷格决定充分探索其个人愿景并展开积极的追求，他最终在工作和生活中实现了自己所期望的平衡，与家人和朋友保持亲密的关系，并且重新找到了生活的乐趣。我们的研究表明，在教练他人时，挖掘和明晰个人愿景是至关重要的。与仅仅解决眼前的问题，或只是试图帮助他人完成一系列目标，又或者达到某些特定的标准相比，发现一个人的希望和梦想所在是帮助他释放积极情绪和内在动机的关键，并且能够推动这个人实现真正且持久的改变。

但是，并非只有教练才能引导他人实现内心的愿望。环顾四周，你会看到很多帮助他人学习或改变的例子。事实上，当被问及生命中对自己影响最大的人时，很多人首先想到的是他们的父母、体育教练或老师——也许是像凯尔·施瓦茨（Kyle Schwartz）这样的老师。

当凯尔开始教三年级的学生时，她觉察到除了学生的入学数据表或标准化考试成绩之外，她还需要了解更多关于他们的信息。为了成为一名真正有效的教师，她决定必须以某种方式了解学生在想什么——对他们来说什么才是重要的。[1]于是，她让学生续写这样的句子：“我希望我的老师知道……”

以下是凯尔了解到的：

“我希望老师知道我的阅读日志之所以没有家长签字，是因为妈妈不常陪伴在我身边。”

“我希望老师知道我喜欢动物，而且我愿意为动物做任何事情。我很想在麻省动物关爱协会及安格尔动物医疗中心（MSPCA）工作，这样我就可以帮助小动物们找到领养者了。”

“我希望老师知道，我和我的家人生活在一个收容所里。”[2]

类似这样的回答还有很多很多，每一个回答都比上一个更感人、更发人深省。可以说，学生们的话语激发了凯尔的同情心。而更重要的是，他们给了凯尔作为老师所需要的信息，有助于她更好地帮助学生。现在，她知道了对于孩子们来说什么最重要，而这与三年级标准的日常教学计划几乎没有什么关联。

凯尔向学生提出的问题在推特上迅速传播开来，并且进入了世界各地的小学课堂。显然，人们渴望找到理解和帮助他人的有效方式。她的问题很简单，但经常被想要助人为乐的人们所忽略。作为教师、管理者、同事、家长和各种类型的教练，我们越来越专注于自己的任务和议程，而忘记了问这样一些基本的、揭示性的问题——它能够带给我们一些关于自己想要帮助的人的重要信息。或许，我们之所以不问这样的问题，是因为我们害怕对方的回答会引出什么样的问题和情绪。有时，忽视或否认它们，封闭我们对他人的认知和觉察，对于我们来说或许更容易。于是我们仍旧我行我素，按照日程安排或课程计划执行，却不关心人们真正的需求和愿望。

然而，正如格雷格·拉金的故事所表明的那样，那些“干扰”——人们的伤痛和不幸、人们的梦想和最由衷的愿望，仍然存在。它们依然在最深的层次上影响着我们的学生、客户、患者、下属、同伴和孩子，即真正的学习和改变发生的层次。在回答凯尔·施瓦茨的问题时，班里的学生不仅告诉了她困扰他们的问题，还有他们的个人抱负和愿景。

正如我们看到的，凯尔就是这样为那些孩子挖掘成长和转变的可能性的。她没有把注意力放在作为老师的自己身上和需要教给三年级学生的知识上，而是把重点放在学生，即那些学习者身上。这使她能够与学生以及在学生之间建立更好、更有意义的关系，并且组建一个以相互倾听和关心为共同目标的社群。

我们刚刚分享的两个故事的背景并不相同，但都是关于帮助他人学习、成长和改变的，这正是本书的重点。事实上，每个人都需要帮助，无论是三年级的孩子，还是职业生涯陷入瓶颈期的外科医生，当我们需要在生活和工作中做出重要改变和学习新事物时，都需要一些帮助。

本书将告诉你如何更有效地帮助他人。需要注意的是，尽管我们作为作者、研究者和教育工作者更多关注于教练从业者（高管、职业、人生、团队和同侪教练），但是，我们希望本书能面向更多不同类型的读者。也就是说，任何想要帮助他人的人——管理者、导师、咨询师、治疗师、牧师、教师、父母、体育教练、同事、朋友，都能从本书中获得重要的指导，其中包括一些培养助人技能的实用练习。

具体来说，我们将在本书中详述我们的研究成果，揭示怎样才能够最深刻、最持久地帮助他人。正如格雷格·拉金和凯尔·施瓦茨所认识到的那样，帮助他人学习、成长和改变的最佳方式就是帮助他们更接近理想自我——他们的梦想和对理想未来的憧憬。