第3章 推荐序 情绪劳动与情绪价值

席越

女性励志演讲平台“遇言不止”创始人、作家

作为从小被教育“要有眼力见儿”的北京女孩，有很长一段时间，我十分困惑，为什么我的哥哥、弟弟，从来没有被这样要求。如果有长辈来访，被要求端茶、递水果、笑着陪他们聊天的“乖巧”孩子也是我；而我的哥哥、弟弟，则可以在一旁随便玩耍，甚至不用露面。这让我想起这本书第四章的社会规训——好女孩要为他人而活。

很多时候，女孩子不仅被要求学习好、有事业心，还被要求人缘好，能够永远喜悦地出现在别人面前。当然，对于男性也有类似的要求，但对女性的要求远远高于对男性的要求。

当我打开英国作家罗斯·哈克曼的这本《情绪价值》时，我才明白，原来这一切都是要求作为女性的我们提供的一种情绪劳动——随时为他人服务，不能板着脸，要乖巧且讨人喜欢。但是我们为什么要“讨”人喜欢呢？因为如果不被喜欢，我们就会被排斥、被责怪，不再得到认可，于是“讨”就成了我们的情绪劳动。

为他人提供情绪价值，本身就是在付出劳动，而且这种劳动往往被忽略，且无报酬。所以，如果你在相关环境中，调节自己的情绪表达，甚至隐藏真实情绪，以便适应环境或与环境互动，那么你就是在进行情绪劳动。

我发现身边的人大部分时间都在做情绪劳动，而且随着年龄增长，我们面对的人群越多，我们要“劳动”的情绪也越多。下属可能要看上司的脸色行事，根据上司的情绪来转换自己的表达和心情；在两性关系中，时常会有一方隐藏自己的真实感受，为了迎合对方的情绪；“讨好型人格者”更甚，优先照顾他人情绪是频繁出现的行为。这些都是情绪劳动，在种种压力的驱动下，消耗我们的情绪、体力和灵魂。

所以，一方面，我们不能过多地要求别人对自己进行情绪劳动；另一方面，我们要更多地观照自己的内心，想想自己是否正在进行情绪劳动。

这本书让人们认知、了解自己的情绪，进而觉醒。你可能会突然认识到，你之所以觉得很辛苦，是因为情绪劳动过于繁重。

希望我们都能了解情绪劳动和情绪价值，知而后行。