第一章　视觉化思考——化解商业难题的全新方式

你能想到的最令人郁闷的商业问题是什么？是具有普遍性的，还是在某种特定情形下的具体问题？是政治方面的、技术方面的还是情感方面的？是关于资金、流程的，还是关于人的？是来自公司的日常运作，还是脱胎于那些虚无缥缈的概念？是一个老问题，还是你从未遇见的？

我敢打赌你肯定可以找出符合这些要求的问题。反正我是可以找出来的。在旧金山、莫斯科、苏黎世和纽约做生意时，我解决了各种类型的问题，还见识了不少由我的老板、同事、雇员或客户解决的问题。没错，商业的核心就是化解难题的艺术。

有没有一种方法可以让我们更迅速地发现问题，更直接地理解问题，更自信地谈论它们，更快地将我们的发现传达给别人？有没有一种方法可以迅速有效地解决问题，并且让这一过程充满乐趣？是的，确实有这样的方法。这就是视觉化思考的方法，也是本书想要告诉你的：用画图来解决问题。

我先来简单介绍一下：

视觉化思考是运用我们天生的观察能力——包括肉眼与“内心的眼睛”——来发现那些平时想不到的创意和想法，并且以一种简单易懂的方式将其表达出来。