第一章 左脑概括力

第一节 为什么听众无法理解你的演讲

几年前我在一家美国公司驻京代表处做采购，负责在中国采购产品，然后出口到美国。每年美国总部会派质量控制经理文斯（Vince）来中国视察供应商，我也会陪同前往。文斯负责质量控制多年，非常关注细节，是一个标准的“左脑人”，总会提一些犀利的问题。

有一次文斯在视察工厂的时候，指着一台生产设备问：“这个设备的清洁记录有没有？”工厂的负责人赶快向我解释：“祁经理，我和你说，事情是这样的，我们工厂内部的清洁流程是这样的……，我们对设备清洁的重视程度是这样的……”这位负责人解释了很多，但就是没有正面回答文斯的问题。

这可苦了旁边的文斯，瞪着蓝色的大眼睛看了我半天，估计在想：“什么情况？要这么长时间来回答？”负责人好不容易解释完了，我赶忙翻译，但文斯听后还是一脸茫然，问我：“所以，最终的答案是有还是没有？”我这才想起来，负责人说了半天，但没有给出结论。我又赶紧追问，最后终于听到了“没有”这个结论。

后来，我们在其他供应商那里也都遇到了类似的沟通问题。于是文斯开了个玩笑，说：“一个有或没有的问题，他们至少需要十分钟才能告诉我。”我听了也是哭笑不得。

文斯想听到的是结论（有或没有），而供应商只是解释背景和原因（为什么我没做）。很多时候，我们会按照自己的思维方式直接表达，但忽略了这样的表达非常发散，容易让对方抓不住重点。

还记得左脑思维的特点吗？具体内容如图0-1所示。偏重左脑思维的人关注逻辑，而演讲其实是一个思维发散的过程，演讲者很容易想到哪就说到哪。但来自IT、金融、咨询、法律、医药等行业的从业者，更容易带有左脑思维的特点，比如思维缜密、逻辑严谨。一旦你在演讲中东一句西一句，没有突出重点，偏重左脑思维的听众可能会质疑你。

著名的咨询公司麦肯锡就曾经得到过一次沉痛的教训。该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。在咨询结束的时候，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，该董事长问麦肯锡的项目负责人：“你能不能说一下现在项目的结果呢？”由于表达过于冗长，该项目负责人没能在电梯从30层到1层的时间内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这一重要客户。从此，麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，要直奔主题、直奔结果。这就是如今在商界流传甚广的“电梯演讲”缘起。

演讲的第一种左脑思维能力就是“概括力”。演讲者应能够把冗长的内容概括成一句话或几个关键字，让听众快速了解演讲者要表达的重点。演讲中，演讲者首先要概括的就是演讲的观点。