1.2.2　面向员工，以透明赢得信服

透明商业不仅强调企业要面向消费者做到产品或服务透明，还强调企业内部的管理透明。

建立透明企业，推行透明管理，这比实践透明产品还要难。在企业内部，信息不对称往往在上下级沟通中造成阻碍，尤其在传统以科层制为主导的企业内，实现透明管理的难度很大。那为什么我们还是要在企业中倡导透明管理？起码有以下3个理由。

一是企业组织模式必将扁平化。由于被市场竞争驱使，传统的多层级组织模式将让位于简化的三台（前台、中台、后台）和两层（团队领导、团队成员）组织模式。要想让这种新的组织模式高效运行，企业只能采取在公共操作系统之上共享动态数据的协同作业方式，也就是让所有任务的分工和职责变得透明。

二是数据和算法工具逐步在企业运营中占据主导，每个岗位都面向系统和数据指令进行作业，即所有工作中的方法和过程都是透明的。

三是数字技术打通了业务全流程，也记录了经营闭环中各个节点的成本和收益，员工个体、经营团队的绩效和分配也是即时透明的。

我们认为，透明企业必将成为企业的未来。有先见之明的企业可以在以下方面做出努力。

目标/任务公示。企业愿景、使命、战略规划和年度任务等，应当进行全面、全员公示，并使企业上下达成准确理解。近年来，不少企业提出以OKR（Objectives and Key Results，目标与关键成果法）替代KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标法）。二者主要的区别在于，OKR更重视目标体系的贯彻和支持目标实现的任务体系的一致性。企业内强调的“各司其职”，须以员工全面理解整体目标和分工任务为前提。

制度/规范公开。无论是制度还是规范，只有全体员工皆知共守，才有约束之力。制度、规范应从员工中来，到员工中去。流程、标准和操作指导同样如此。企业通过数字系统将协作规则内嵌在制度和规范中，将机制、方法转换成算法指令，更有利于员工行为的自主合规。

业绩/权益同步。目标实现进程、业务收支动态等均应通过数字系统，面向全员即时呈现。海尔集团公司10多年前就通过全方位优化管理系统实现了员工和团队（自主经营体）的成本、收益动态查询。现在的数字技术应用系统，更可以直接记录每位员工的每次作业和关联收支，并基于分配规则直接计量分配。

资源共享。企业资源包括人力资源、资财资源、设施物料、知识产权和品牌特许等，均通过数字化展现于共享系统中。不同的角色在不同的作业中依规调取或使用相关资源。同时，资源系统需要面向联盟和生态成员开放。

高层行动公开。这是最具挑战性的领域，涉及董事长或其他高层的行程、发生的费用和领取的报酬能否公开。同理，一个团队里，领导的工作信息是否能向员工公开？总体趋势是确定的：既然是分工协作的整体，越重要的角色，其工作信息就越要开放给其他员工。