1.1.1　信息不对称，让生意难以精益

我们来认真思考一下，因为信息不对称，消费者付出了怎样的代价。

1．买了更贵的

同样一款产品，在实体店和网店的价格会有差异。那么，同样一款产品在不同的实体店之间是否同价呢？在不同的网店之间呢？

你可能听说过，同样的行程在不同的网约车平台上报价不同。但很少有人注意到，在同一个网约车平台上，相同的行程会因为约车者的不同，报价竟然也不同。

日常消费中，我们虽然知道了一件产品的标准价格，但面对各种促销活动，还是要费很大的精力才能弄清不同的优惠券及其使用条件。最典型的例子是，各大商家在促销期间推出各类优惠活动，规则复杂到很多人都弄不懂。

那么，如果能让消费者清楚地知道同一产品在不同平台、不同店铺的价格会怎样呢？如果将每一件产品的原料、加工流程、成本和当前定价下的利润空间全部告知消费者又会怎样呢？

简而言之，如果产品是透明的，会怎样呢？

有段时间，消费者能通过一淘比价插件知道每个商家的所有产品的历史价格，这导致各个商家之间没什么隐私可言了，如果产品的历史价格是透明的，商家的战略就会被对手知道。

另一个仍在运营的比价工具是“慢慢买”。

10多年来，“慢慢买”专注于为消费者推荐高性价比的产品，并开发了全网比价、查看历史价格等功能，可以帮助消费者快速买到高性价比的产品。

仅仅是价格的透明就能让市场动荡难安，但这不是最符合消费者利益的吗？ 这不是数字化进程中必然会出现的吗？

也许透明化的过程充满波折，但这一趋势是确定无疑的。以价格透明为代表的透明化是所有企业都要面对的进入数字时代的第一次大考验。

2．走了冤枉路

信息不对称的另一个代价，是让消费者多走冤枉路，例如“早知道会取消航班，我就坐高铁了”“早知道你会，我就不找他来做了”“早知道用这个材料就行，我们早就完成设计了”。

百度有个“知道”频道，用户可以在其中提问，也可以回答问题；而知乎的品牌标语是“有问题，就会有答案”。在问题与答案之间，隔着陌生的事和陌生的人。我们日常所遇到的问题，别人可能也遇到过，且已经有了解决的方法。只是，那些方法是什么？我们如何找到它们？

在这一点上，我们看到了知乎的变化。

知乎于 2011 年1 月正式上线，以“让人们更好地分享知识、经验和见解，找到自己的解答”为品牌使命。在2021年，知乎的品牌口号由“有问题，上知乎”调整为“有问题，就会有答案”。

当然，让知识透明本身需要成本，所以知识产品不会全部免费。但面对难题的人若在黑暗中摸索答案，成本无疑会更高。

3．错失好机会

因为信息不对称而失去机会是令人遗憾的事。电影里常有的情节是，因为不期而然的误会，原本天作之合的男女最终分道而行；生活中，一些明明很有才华的人却进不了心仪的公司；工作中，有的经理会将工作任务派给并不能胜任的员工。

我们都希望找对人，做对事，但前提是相关的信息要对称，而现实情况是，许多企业和个人受困于有限的信息。

如果机会是透明的呢？