前言

2022年12月，国务院印发了《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》，明确提出要“加快培育新型消费”，支持线上线下商品消费融合发展；加快传统线下业态数字化改造和转型升级；发展智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等新零售业态；健全新型消费领域技术和服务标准体系，依法规范平台经济发展，提升新业态监管能力。

零售行业作为国民经济发展的支柱型产业，可以有力推动社会经济发展，在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局中，发挥着基础性、关键性的作用。同时，零售行业在扩大内需、保障生产、促进消费等方面也扮演着不可或缺的角色。推动零售行业的数智化转型，是提升人民生活质量的重要途径。

近年来，电商与物流行业的创新发展，使传统零售行业向数字化、智能化方向转型升级的需求愈加迫切。现代信息技术的进步为我国零售行业的变革与重构奠定了技术基础，为加快零售行业数智化转型升级创造了契机，构建全渠道、智慧的零售生态系统成为新的要求。

在社会经济发展、制造行业创新升级的大背景下，我国零售行业的弊端逐渐凸显，例如数字化基础能力薄弱、企业经营管理模式滞后、市场同质化竞争激烈等，不再适应现代社会经济发展要求。

随着数字技术和实体经济的深度融合，数字经济已经成为加快产业变革、实现高质量发展的助推引擎，而数智化零售作为其重要的组成部分，对稳消费、稳就业、稳增长意义重大。在技术、政策与市场的推动作用下，数智化零售逐渐步入快速发展轨道，产业链各环节焕发出新的生机与活力。

现阶段，我国零售行业转型的趋势如下。

数智化工具全流程参与。数智化是数字化的更高阶段，其在零售行业中全流程参与将是未来的必然趋势。对数智化工具的应用不再仅限于消费者能力评估、门店选址等，而是以数智化能力贯穿零售产业链的各个环节，推动产业链的数智化重构。

企业更加注重打造独特品牌。随着零售行业各环节数智化转型的不断推进，完善的数据产业生态将逐步构建起来。在此基础上，企业管理者可以充分利用市场数据、行业数据、产业数据，合理规划企业发展，对品牌进行精准定位，更有针对性地为特定消费群体提供个性化服务。

有更多企业尝试做自有品牌。通过分析大量统计数据，相关零售主体可以对市场需求有更精准的把控，因此会有一部分企业从中间商转型为自有品牌创立者，提升其自营商品能力，以获取更多的利润。

从数智化零售发展的大方向上看，大数据、5G、AI、物联网等技术将为零售行业全场景、全流程、全要素数字化赋能，在纵向上推动从生产到销售各环节的高度协同，在横向上促进物流配送、商品流通网络节点的高效连接，使我国零售行业的数字化、智能化、协同化、国际化水平大幅提升，为消费者提供高质量的商品和服务。

数智化零售将促进深化零售企业与产业链上下游企业、进出口企业的协同合作，实现产业链各要素跨行业、跨渠道高度融合。企业将进一步优化相关流程环节，拓展市场渠道，提高其商品和服务的竞争力，寻找新的收益增长点。

在未来的几年中，我国零售行业需要优先构建功能相对完备、设施智能高效、信息广泛共享、数据互联互通的数字化零售系统，为实现全方位的数智化转型打下坚实的基础；需要依托系统的开放特性，实现跨区域联动、跨行业融合、跨业态互补，促进对市场资源、信息资源等各类资源的高效利用和对供应链全环节的高效管控，从而降低企业的经营成本，提升市场竞争力。另外，企业自身也需要改进经营管理方法，进一步创新组织形式，改变以扩张门店数量为主的发展思路，充分利用数智化技术优势，进行科学选址、选品、管理和营销。

鉴于此，本书立足于我国零售行业的发展路径与趋势，全面阐述了新一代信息技术在零售领域的融合与创新实践，分别从数智化零售、AI零售革命、全渠道运营、场景新零售、数字化门店、营销攻略6个维度出发，深入探讨了我国传统零售企业数智化转型之路，以期帮助零售企业重塑经营理念与商业模式，应对数智经济时代的行业机遇与挑战。