新场景：打造数字化购物场景

随着5G、VR/AR等技术的不断发展和深入应用，各类智能终端不断衍生，比较典型的智能终端有可穿戴设备、智能家居产品、智能车载设备等，它们的推广普及推动了智慧零售场景的大规模扩展和持续落地，为消费者打造出虚实结合、便捷高效的数字化购物场景。智慧零售场景涵盖的内容比较广泛，例如电商平台、电商App等虚拟购物场景，微信、微博等线上社交场景，抖音、小红书等娱乐化场景，商场、超市等实体门店场景，社区服务等社区生活场景等。

总体来讲，智慧零售是基于不同消费群体、围绕消费者需求而展开的消费场景创新，旨在为消费者提供更全面的个性化服务体验。

社区生活场景

在技术的带动下，以满足生活需求为主的各类购物场景将越来越智能。依托5G等新一代信息技术的智能设备，能够方便消费者了解产品的详细信息，并提供自动购买与自动补货等功能，为消费者带来高效、优质的智能化购物体验。

在社区图书报刊的订阅场景中，智能书柜拥有巨大的发展前景。智能书柜可以自动甄别藏书的种类，识别消费者对图书的阅读频率与时长，智能推断消费者的阅读习惯，并及时推送相关的新书、畅销书和经典图书等。在5G的加持下，智能书柜还实现了与出版商、经销商的互联。

在家庭生活场景中，基于5G的智能家居产品能够根据消费者的使用情况分析需求，同时将相关信息分享给生产商和供应商，以优化生产决策。此外，借助AI技术，智能家居产品可以感知货物存量自动下单补货，例如，智能冰箱可以自动下单补货，智能洗衣机可以自动补充洗衣粉等。

虚拟购物场景

5G时代，VR/AR技术催生了虚拟购物场景，打破了线上线下购物场景的界限，推动线上线下购物融合发展。在VR/AR技术打造的虚拟购物场景中，消费者能够身临其境地体验和试用产品，例如，试穿衣服、试戴首饰等。同时，VR/AR技术能够帮助消费者更加全面地了解产品的信息。

例如，在线上购买鞋子的场景中，线上店铺可以利用VR/AR技术帮助消费者“试穿”鞋子，并且展示出消费者“穿着”鞋子在户外运动的场景，例如跑步、登山等，提升消费的趣味性和直观性。此外，消费者在线下购买产品时，线下实体门店可以通过线上平台为消费者提供相关服务。

娱乐化场景

5G、VR/AR等技术为各类娱乐化场景（包括体育赛事、动漫会展、演唱会等）赋能，帮助消费者实现“足不出户看世界”。这种身临其境的感觉能够为消费者带来多元化的消费体验。例如，在线上观看体育赛事时，人们可以体验现场的热烈氛围，也可以下单购买周边产品。

通过上述分析可知，新一代信息技术推动了传统零售场景的智能化转型，同时为孕育各类新型零售场景提供了“土壤”。5G赋能零售行业，帮助零售企业突破了地域、环境等限制，实现随时随地开展营销活动；零售企业能够更加准确地掌握消费者的需求，从源头优化产品的质量、扩大产品的品类、实现产品的精准推送。