实践练习

假设你准备在毕业后从事商务数据分析工作。请结合本章介绍的数据分析师能力结构与你自己的情况，设定自己的职业成长目标，并制订技能培养计划。

1.请明确你的求职目标：你准备进入哪个行业（如互联网、制造业、金融等）、求职目标是哪类/家企业（如行业领导者或某个具体企业）、希望从事哪个方面的分析工作（可参考图1.1中列出的5个方面）。

2.参考图1.4，明确你的求职目标在3个维度上分别对求职者有哪些具体要求。评估你自己当前的能力，了解它与目标岗位的能力要求有哪些差距？提示：可以参考招聘网站上相关职位的招聘启事。

3.基于实践练习第2题的对比结果，请制订一个合理的能力提升计划，帮助自己达到从业目标所需的能力要求。（如需要学习哪些数据专业技能，学习哪些商学知识，如何了解行业和企业的具体情况，如何通过实习等方式在进入职场前获得一定的工作经验等。）

[1].SWOT 分析是一种基于外部环境和内部资源条件，梳理企业所具有的优势（Strength，S）、劣势（Weakness，W），所面临的机会（Opportunity，O）、威胁（Threat，T）的一种经典的营销分析方法。综合这4种因素得到的结论通常被用于制定和调整企业的战略。

[2].STP模型：STP是营销学中的营销战略三要素的英文首字母缩写。三要素是指市场细分（Market Segmentation）、目标市场（Market Targeting）、市场定位（Market Positioning）。STP模型主要用来制定企业的营销战略目标，定位目标用户群。

[3].RFM模型是客户关系管理领域最常用的经典模型之一，可以帮助企业评价和提升客户价值。3个字母分别代表客户最近一次消费距现在的时间差（Recency）、客户消费的频率（Frequency）和客户消费的金额（Monetary）。对 3 个指标按照水平的高低进行组合，即可对客户进行分类。

[4].客户生命周期是指从一个客户开始接触某个企业的产品或服务开始，直到其与该企业的业务关系完全终止的一段时期。客户生命周期由几个阶段组成，每个阶段的典型需求不同。企业在进行客户关系管理时应当对客户所处的阶段做出判断，并采取相应的营销手段来延长客户生命周期，提升客户为企业带来的价值。

[5].CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）的英文首字母缩写。企业的CRM系统包含一系列的软件、硬件和网络服务，核心目标是记录客户的各种属性信息（如性别、年龄、收入等），以及客户与企业之间的互动行为（如下单、咨询、投诉等）。CRM系统的主要用途，一是在交易过程中记录状态、同步信息，二是为提升客户价值提供数据基础和决策依据。

[6].调研是了解市场趋势、用户需求、用户对企业和产品的认知和评价的常用方法，是企业在制定营销策略和评价营销效果阶段常用的技术手段。除研究客户外，调研方法也可以用于解决产品设计、竞争环境研究等方面的问题。