序言

沟通是人类文明进步最重要的动力。倘若人类不具备高超的沟通能力，可能至今还依然生活在洞穴之中，一边拼命寻找食物，一边充满了对掠食者的恐惧。人类创造的所有事物，从汽车、电脑，到诗歌，无一不是彼此交流的产物。

然而，人与人之间的交流效力，以现代信息技术中的香农熵（Shannon entropy）[1]衡量，其带宽局限在10比特/秒之内。无论我们是口头交流还是书面沟通，这个速率都极为低下。相比之下，如今最普通的个人电脑，其通信速度也能达到千兆比特/秒，这一速度比人类通信速度快1亿倍。

那么，我们怎样才能突破如此低下的人际交流的瓶颈呢？本书旨在激发读者的想象力，为促进有效交流提出具体的解决方案。

每当演讲者与听众交流时，前者会在后者的脑海中激发出一帧帧画面或者一个思维范式。具体来说，演讲者通过与听众共同的文化传统和人生经历，在听众的头脑中激发出万千复杂的思绪。

这种基于范式的人际交流技巧起到了压缩信息的作用，而交流双方共同的文化传统和人生经历则像一串串代码，帮助实现一个计算机数据压缩的功能。

因此，高效的人际沟通技巧，一方面是为了突破极低的信息带宽速率限制（10比特/ 秒）；另一方面，是演讲者通过在听众脑海中建立情感思维范式，巧妙地唤起和支配他们的情感共鸣，抓住他们的兴趣，从而达到与其有效沟通的目的。

本书作者帕特里克·亨利·温斯顿（Patrick Henry Winston）是一位充满智慧、能力卓越、心怀善念的沟通大师，他能将以上两种沟通技能在人际交流实践中融会贯通。

从1979年初我到麻省理工学院读大学时与帕特里克结识，直至他2019年去世，我们相识40载。在他去世前几天，我有幸最后一次和他讨论有效人际沟通的问题。那天，尽管他病情严重，病房环境也不好，但我们相谈甚欢。

我们首先谈及，人类深奥的人际交流方式似乎存在10比特/秒的瓶颈问题，这一点通过脑电图可以显示。

我们接着谈到，由于视觉皮层会将视网膜图像压缩为认知意义，因此，即使是人类的视觉系统可能也无法传递更高的信息熵。接下来，我们还讨论到，美国国防部高级研究计划局（DARPA）、初创企业脑机接口公司（Neuralink）等机构，都在探索利用前沿的大脑接口技术突破低速率限制的问题。但我们两个人对此都持怀疑态度，也许人类大脑的认知部分在输入与输出层面都有着信息带宽的根本限制，无法轻易突破人类正常交流的速率限制。

最后，我们从数据提炼问题漫谈开来，讨论了有效沟通的另一个方面：如何讲好故事艺术，以及如何准确预判听众的心理，通过讲故事激发他们的兴趣。我们的共识是，演讲人能够充分把握听众的心理从而吸引他们参与其中并集中注意力，实属难得！但此等交流技巧完全可以通过学习掌握。

帕特里克已成功将这门沟通艺术传授给了许多人，我们通过他关于演讲的艺术掌握了许多沟通技巧。

有机会师从于帕特里克这样的沟通大师，跟他学习有效沟通的技巧，我备感荣幸，我对他的这种感激之情难以言表。承蒙大师教导，我和很多人都受益良多，我自己每天都在运用他所传授的沟通技巧。在我心中，帕特里克是传授人际沟通与讲好故事技巧最为出色的老师！

相信你一定会从帕特里克·亨利·温斯顿这部著作中受益匪浅！

吉尔·普拉特（Gill Pratt）
麻省理工学院电气工程与计算机科学专业
1983届科学学士、
1987届科学硕士、
1989届博士
丰田研究院首席执行官
丰田汽车公司研究员

[1] 信息熵：由信息论之父香农于1948年提出，指经过有效压缩所产生的信息量。