前言

近年来，物业管理行业进入高速发展时期，伴随着资本青睐及技术提升，行业优胜劣汰不断加剧，如何提高和保持物业服务品质，提升物业服务水平，实现物业管理规范化发展是每个物业服务企业需要思考的问题。

中国物业管理协会标准化工作委员会组织全国百余家优秀物业服务企业的高级管理人员、技术人员的经验积累和智慧提炼，撰写完成了《物业管理指南》丛书。本套丛书创新性以“1+7”的编撰模式，总结提炼了各业态的共性内容以及专项服务特点，站在管理人员角度对各物业业态的全生命周期管理进行了科学阐述，将物业管理专业理论和实践紧密结合，是物业管理专业人员不可多得的项目管理指导性丛书。

物业管理的价值体现和保值增值，很大程度上取决于物业服务企业所提供的规范化、标准化的管理服务。遗憾的是，我们物业管理行业目前还没有形成统一的标准，而本套丛书是标准化的重要前瞻性工作，是未来行业标准化的重大基础性工程。希望广大物业服务企业能够深刻领悟本套丛书的管理精华，为客户提供高标准、高品质的管理和服务，为物业管理行业的健康、有序发展贡献力量。