当总经理得知事情经过，一巴掌甩在大堂经理脸上，喝道：“我是让你们这么对待顾客的吗？人家提前预定了房间，为什么还要让出来？顾客进来酒店大门都是平等的，即便有争抢房间的事情，也得你来调解，而不是让你去...