第20章 到底哪里出了问题？

我和李晶缓步走进了这家门店，这家店的前台服务人员非常热情，他们并没有认出我就是那位身价上亿的总裁。虽然我现在有些落魄，欠了五十亿，但我毕竟还是总裁，落水的凤凰也比鸡强。

前台的服务人员是一个看起来刚毕业的小姑娘，她扎着双马尾，笑容甜美可爱，脸上深深的酒窝流露出她对生活的热爱和对阳光的向往。我注意到她的穿着，总觉得有些不对劲，但又说不出来。我摇了摇头，决定不再纠结这个问题。

“没关系，小姑娘，我们自己随便看看，你先忙。”我温和地说道。她甜甜地微笑了一下，说：“嗯好的先生，您有什么需要可以随时叫我。”

我对于她的服务态度十分满意。在这个冷漠的城市中，遇到这样一个热情洋溢、充满活力的年轻人，确实让人感到愉悦。我想，每天接待这么多顾客还能保持如此开朗的心态，这样的人才确实难得。

我在店里随意转了转，发现店面的卫生状况非常好，就像每天都有专人打扫一样。然而我在这里并没有看到专业的保洁人员，想必是这些工作人员在忙碌的间隙中抽空清理的。这么大的店面，按照女孩子的体力来说，要完全清理干净一定很辛苦。

我转过头问李晶：“我们的基础店面管理中，有没有专业的保洁人员管理店面的卫生？还是由店面的服务人员兼顾做卫生工作？”李晶想了想说道，“通常由店面的服务人员兼顾做卫生工作。”我点了点头表示了解。

看着这群年轻人忙碌的身影我不由得感叹到，“他们真的很拼啊！”李晶也赞同道：“是啊，他们不仅要完成自己的本职工作还要抽出时间来保持店面的整洁确实很不容易。”

然而，此刻我并没有心情去夸奖他们辛勤工作的态度。相反，我感受到的是一种悲哀，一种沉重的悲哀。高强度的工作，又岂是一两句称赞基层员工辛苦就能一笔带过的？如果他们完成了两个工种的工作，却只开了两份工资，我才会觉得这是合理的。

前一阵我提出的涨薪政策，也仅仅顾及到了一些基层员工一个人当两个人使的情况。想到这里，我还是有些得意。我招呼刚刚的小姑娘过来，微笑着问道：“美女，你们工资多少啊？”她有些尴尬又不失礼貌地微笑着回答我：“先生，我们一个月到手差不多四五千吧。”

我恍然大悟，心中一阵惊愕。前两天听说他们已经涨工资了，可是现在怎么还是这么少啊？我疑惑地问道：“我记得前两天听说你们不是涨工资了吗？怎么还这么少呀？”她微微一愣，回答道：“先生，我没有听说涨工资的事情啊。我觉得我们目前的工资待遇还好，也就是在城市的平均工资水平左右吧。”

这一刻，我心中的疑惑更深了。根据前两天的财务部门反馈，全体员工不论任何岗位还是任何城市都应该整新在30%左右，合计到手也应该比当地的平均工资多3000左右。可是这个女孩子的话却颠覆了我对公司的认知，因为明明下发下去的政策居然没有落实到位。

于是我又转头问了下另一个服务人员，这个服务人员是一个男孩子，他正在前厅收银，所以说他手里有工作。我有些迫不及待地去问他，但他却很有耐心地回答了我：“先生，他刚刚说得对，我们的工资并没有上涨，但是目前来说还算是勉强够维持生活。”

听到这个回答，我更加疑惑和震惊。为什么公司的政策没有得到落实？为什么员工的工资待遇还是如此低廉？我开始反思自己的管理是否存在问题，是否对公司的运营状况了解不够深入。在这个瞬间，我感到一种沉重的压力和责任感。作为公司的管理者，我有责任保障员工的权益和福利，确保公司的运营顺利。同时，我也意识到，对于公司的长远发展而言，提高员工的待遇和福利是至关重要的。这不仅会增强员工的归属感和忠诚度，也会为公司的稳定发展奠定坚实的基础。

此时此刻，通过与基层员工的交流，我惊讶地发现公司在管理上存在诸多漏洞。下发的政策根本没有得到执行，而财务汇报却声称政策已完全落实，这让我感到十分困惑。

为了了解更多情况，我询问了身边的女孩关于店面的营业时间。她微笑着告诉我，他们每天早上8:00开门，晚上9:30闭店。粗略一算，店面每天的开放时间长达13个小时。我好奇地问她们每个人的工作时间，她说：“我们是分早班和晚班的，早班从早上8:00到下午5:00，晚班从晚上11:00到9:00。”

我心中默默盘算，每个人平均要工作九个小时，这显然违反了正常的劳动法规定。想起自己过去也曾面临过加班的困境，我对她们产生了强烈的同情。

我随手挑选了一些产品和面包，让她帮我结账。在结账的过程中，李晶紧盯着账单，直到最后一款面包的价格录入完毕。看着账单上的数字，她的眉头逐渐舒展，似乎在验证市场部规定的执行情况。完成后，她抬头看着我，语气中透露着一丝得意：“总裁，看来我们市场部在基层店面的政策普及得还算到位。”

然而，我的心情并没有因此变得轻松。我明白，尽管市场部的政策普及得不错，但基层员工的权益仍然没有得到应有的保障。我决定回到公司后对此事进行深入调查，希望能够找到更好的解决方案，真正改善员工的工作环境和待遇。只有这样，才能让公司的运营更加顺畅，员工更加满意。同时，我也意识到作为总裁的责任重大，必须时刻关注公司的运营状况，确保每一项政策都能得到有效执行。

结完账后，我的心情有些沉重，但也不想空手而归。于是，我对那个女孩说道：“是这样的，我们逛街逛累了，能不能找个地方休息一下？”女孩微笑着向我们指了指旁边的沙发：“先生小姐，我们这边可以休息的！”

我们顺着女孩的指引，走到了一排舒适的沙发前。沙发位于店内的一角，周围有一些装饰性的植物和柔和的灯光。这个角落给人一种安静而放松的感觉，与店内的热闹氛围形成了鲜明的对比。