1.1 数字化的内涵
B公司在进行数字化改造后，大幅降低了设备成本，提升了信息获取的效率，还可以高效地全盘把握业务变化。A公司的王总对于数字化改造给B公司带来的变化非常感兴趣，所以他也想深入了解和学习数字化的知识。经人介绍，王总找到数数来为他解答心中的各类疑问。由于王总对数字化的知识完全不了解，因此他最先想知道的是何为数字化。
为了更好地解答这个问题，数数先从何为数据开始讲起。
1.1.1 何为数据
数据是我们了解事情和人的第一手资料，是通过感官的收集和观测得到的一些特性。
如图1-1所示，数据包含两个方面，分别是数据产生的方式和数据的形态。
• 数据产生的方式：数据是通过观测得到的，也就是利用我们的感官主动获取的。
⊙通过眼睛看到的，如形状是方的、颜色是红色。
⊙通过鼻子闻到的，如各种各样的气味。
• 数据的形态：单个或多个对象带有数字性的特征或者信息。
⊙可以被数字化的结果，如3个人、6只猫。
⊙可以被定性描述的信息，如天空是蓝色的、篮球是圆形的。
图1-1 数据的定义
维基百科中数据的定义：数据（Data）是通过观测得到的数字性的特征或信息。更专业地说，数据是一组关于一个或多个人或对象的定性或定量变量。
根据上述定义，我们可以将数据拆解为3个部分。
• 叙述的范围：一个或者多个。
• 可以被定性的结果：一个具体的描述，不含数字的形容词。
• 可以被定量的变量：一些数据信息。
下面我们来了解何为数字化。
1.1.2 何为数字化
维基百科中数字化的定义：数字化是指将信息转换成数字（便于计算机处理，通常是二进制数）格式的过程。将一个物体、图像、声音、文本或者信号转换为一系列由数字表达的点或者样本的离散集合表现形式，其结果被称为数字文件，或者更具体一点，数字图像、数字声音等。在现代实践中，数字化的数据通常是二进制形式的，以便于计算机的处理。但严格来说，任何把模拟源转换为任何类型的数字格式的过程都可以叫作数字化。
上述定义有点难以理解，接下来我们通过3个场景（见图1-2）来更清晰地理解数字化。
图1-2 场景
电话号码记录方式的演变。如今，我们很少去记亲友的电话号码了，因为电话号码都存储在了手机里，即使你换了手机，也可以通过手机中的一些功能迅速把电话号码进行迁移。但在多年前，你可能要通过背电话号码或者把电话号码记在本子上来记录电话号码。
照片查看方式的演变。当我们想回忆青春时光留下的美好瞬间时，打开QQ空间或者手机相册，就能看到当时的照片。但在多年前，你一定会为了寻找这些老照片而大费周章，这些老照片还可能因为搬家等原因而丢失。
记账本存储方式的演变。夏天马上就来临了，冷饮店的老板想进些雪糕和冷饮，但是不知道每个品类各进多少，于是打开手机中的“雪糕进货小助手”应用程序。该应用程序提示他去年巧克力味的雪糕卖得很好，销量占了所有雪糕销量的50%以上。根据去年的销量和对应品类的情况，冷饮店老板轻轻一点，就在“雪糕进货小助手”上下单进货了。如果是在多年前，那么冷饮店老板可能会翻天覆地地找进货本，在找不到又记不清的情况下，进货就成为一件让人非常苦恼的事情。
总结起来，数字化就是我们把通过感官获取到的一手资料“数据”，集中地从线下呈现转变为线上展示。简而言之，就是把线下零散的数据变为线上集中的数据。
接下来，我们进入正题：何为数字化转型？
1.1.3 何为数字化转型
数字化转型和数字化在某些场景下的含义是相通的。数字化转型更加强调做出特定的变化，将线下的数据线上化。数字化转型涉及业务流程、企业文化等方方面面。
维基百科中数字化转型的定义如图1-3所示。数字化转型前后会涉及两个方面的变化：人们利用信息技术来改造自身的业务，通过推广数字化流程来取代人工作业流程，或者用较新的数字化信息技术取代旧的信息技术。无纸化就是数字化转型的一个例子。数字化转型的另一个例子是云计算的使用，它减少了客户对自有硬件的依赖，增加了对基于订阅的云服务的依赖。其中一些数字解决方案增强了传统软件产品的功能，如Office 365之于Microsoft Office，而另一些则完全基于云计算，如Google Docs。
图1-3 数字化转型的定义
数字化转型将客户驱动、数字优先的方法应用于业务的各个方面，从业务模式到客户体验，再到流程和运营。它使用人工智能、自动化、混合云和其他数字技术来利用数据并推动智能工作流程，可以更快、更智能地做出决策，以及对市场终端做出实时响应。最终，它改变了客户的期望并可以创造新的商机。
1.1.4 本节小结
经过数数的详细说明，王总了解了数据、数字化、数字化转型。因为数数讲解得直白易懂，所以王总即使没有专业背景知识，也能轻松理解。
接着新的问题就来了，为什么说数字化转型是必然趋势呢？为什么大家都在做数字化转型？接下来听数数给王总娓娓道来。
1.1.5 本节思考题
（1）数据包含哪两个方面？（支持多选）（ ）
A.数据产生的方式
B.数字化的数据
C.数据的形态
D.定性的数据
（2）请列举两三个日常生活中看到的数字化例子。
（3）数字化转型分别是哪些方面发生的变化？（支持多选）（ ）
A.人工作业流程变为数字化信息技术
B.人工作业流程变为数字化流程
C.旧的信息技术变为数字化流程
D.旧的信息技术变为数字化信息技术