第1章
领导者如何调整努力方向来消除烦恼

01　没时间听取下属的意见，是不是不称职的领导者

是不是领导者能力太低

领导者没时间听取下属的意见，并不意味着没有领导能力。

需要领导者处理的事务越来越多。“针对上市企业部门主管的调查”（2017年11月，日本产业能率大学）的结果显示，约6成的受访领导者回答，与三年前相比，自己的工作量增加了。

如果领导者在管理工作之外还负责具体业务，那么情况会更加严重。

同样有约6成的受访领导者认为，由于负责的具体业务已经让自己非常繁忙，所以对管理工作的重视不够。这说明没时间听取下属意见是一种普遍存在的现象。

我从事培训工作，所以对此深有体会。

只要培训班的课程一进入课间休息时间，马上就有许多学员忙着打开电脑，开始回复邮件。即便是在上课期间，也有人拿出手机来查看邮件。

他们是这样解释的：“我们也不知道为什么会那样做，但总感觉像是有人在催促自己去查看邮件。”

我觉得他们说的是实情。

目前，企业越来越重视风险管理，并且向多元化趋势转变势在必行。因此，工作中需要提交的书面材料更多了，需要汇报的次数也增加了。

也就是说，仅靠努力工作已经无法解决问题了。

仔细倾听下属的意见会导致加班

其实每个领导者都想仔细倾听下属的意见，但问题是，听取下属的意见会使自己的宝贵时间被占用。

前面提到的调查中，有99.2%的部门主管还要从事具体业务，而且约半数（45.1%）的受访者表示自己负责的具体业务占全部工作的一半以上。这样算下来，一天当中，用于处理具体业务的时间就需要4～5小时。如果还要被其他事情占用时间，那每天用于处理具体业务的时间就只剩下2～3小时。这样一来，部门主管就只能通过加班来完成剩余的工作，但日本对加班的限制越来越严格，所以实际上加班这条路是行不通的。

所以，领导者没时间倾听下属意见也是很正常的。

改变着力点就能找到解决问题的突破口

不过，领导者还是有必要对着力点进行调整。

实际上，我也曾经被这个问题困扰过，但只要能意识到自己的着力点可能不对，就能发现解决问题的突破口。

领导者需要思考的不是如何快速地解决问题，而是如何把工作交给下属去做。

例如，确认每天的营业额这种工作可以交给自己的下属去做；确认每天的工作进度也是如此，可以交给一个专门负责此事的人；还有新入职员工的培训，可以交给其他部门的人或者下属去做。领导者只要这样对工作进行区分，就可以把工作逐个交给下属。

不过，有人可能会产生这样的疑问：把工作交出去，这样会不会给下属增加负担？

实际上，并不会出现这种情况。

我可以介绍一下我在培训工作中听到的一些来自下属的不满：“希望您能放手把工作交给我。”“我觉得本来有些事情是可以由团队来完成的。”

也就是说，领导者应该更注重委托下属及同事。

也许一些领导者会遇到“无人可以委托”的情况，此时，只能去培养可以信赖的下属，或者谋求建立某种合作机制。

本书将要介绍的是如何激发下属的工作热情并以团队的方式解决问题的方法。