在实现商业或个人目标的道路上会存在障碍。有些障碍很明显、很清晰，有些障碍是看不见的、令人始料未及的。有些障碍就是唐纳德·拉姆斯菲尔德（Donald Rumsfeld）[1]所称的“未知的未知（th...