前言

近年来，随着网络和移动网络的进一步普及，互联网思维正在对我们的商业模式进行颠覆与重构，而公共关系活动的游戏规则也随之发生巨大变化。移动化、数字化、场景化、社交化、娱乐化、整合化、跨界化、碎片化等趋势越来越明显。为了能把这些最新趋势及时、准确地反映到教材中，为读者提供代表最新趋势的信息、数据和案例，我们对《公共关系学》一书进行了第3版编写。本次编写在保持第2版教材基本理论框架的基础上，汲取了本领域的最新发展成果，参考了相关专业网站的最新案例，对原有内容主要进行了以下调整。

（1）框架上：本书在大框架不变的前提下，重新构思书中的第5篇——发展趋势篇。第14章与思政教育相融合，从社会行为示范、绿色环保、利他共赢三个方面，阐述了公共关系价值理念的发展趋势。第15章阐述了线上化、社交化、精准化这三个公共关系互动手段的发展趋势。第16章分为公共关系危机和蹭热点两个部分，阐述了公共关系聚焦问题的发展趋势。第17章则通过深入讲解国际公共关系和跨界公共关系两个主题，阐述了公共关系实践范围的发展趋势。

（2）内容上：本书更新并增加了大量案例。在案例的选择上，坚持经典和与时俱进相结合，保留少数经典案例，增加了近几年发生的实际新案例。

（3）体例上：本书在大致保持原来的体例及风格的基础上，做了如下改进。第一，增加“拓展阅读”栏目，让学生了解相关领域的最新发展动态和前沿知识，拓宽学生视野；第二，增加“牛人课堂”栏目，就相关内容介绍一些权威专家或知名企业家的观点和论述，提升学生的专业思维能力；第三，增加“热词加油站”栏目，对相关领域经常出现的一些热门词汇进行介绍，以便学生深入理解相关话题；第四，结合课程思政的要求，增加“社会热题大讨论”栏目，对学生进行正确的价值引导。

在本书第3版的编写过程中，我们参考了许多业界网站的最新信息和案例，参考了很多新闻网站的新闻信息等，在引用处均有注明，同时我们得到了机械工业出版社各位编辑的大力支持和帮助，在此一并表示深深的感谢。由于编者水平有限，书中难免会有疏漏或差错，恳请各位专家和读者批评指正。

管玉梅

2023年1月