本章小结

自从公共关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。本书基于新时代公共关系角色和地位的转变以及更宏观、更广义的视角，提出了公共关系的定义：公共关系是组织通过形象塑造、沟通传播和关系协调等手段与公众互动，争取他们的理解、信任、支持与合作，营造良好的组织生态环境的一门科学和艺术。公共关系是一门综合性、交叉性的边缘新兴应用学科，长期以来这门学科在理论和实践上均存在着许多混淆或误解。它与人际关系、宣传、交际、广告、市场营销、庸俗关系等有着千丝万缕的联系，但是又有着本质的区别。现代公共关系之所以能在全世界得以迅速发展，是因为它独特的价值和地位。公共关系活动对个人、组织和社会都产生积极作用。公共关系活动的基本工作方法有形象塑造、关系协调和沟通传播。公共关系工作应遵循真实性、互利互惠、双向沟通、长远观点和全员公关等基本原则。公共关系有所为有所不为。