前言

“网店运营”是中等职业教育电子商务专业的一门核心课程，主要介绍网店运营的基本理论、基础知识和基本技能。本书根据中职生的特点和网店运营人才培养的基本要求，以网店运营的工作岗位为依据，体现理论与实践相结合的编写指导思想，可使学生在学习本书后对网店运营的基本知识和技能有一个较为全面的掌握，为今后的网店运营工作打下扎实的基础。

本书以网店运营的工作过程为导向，以淘宝网为平台，以项目任务式为编写结构，讲述了网店运营的基本知识和技能应用，按网店运营流程展开，从运营、美工、推广、客服四个主要岗位介绍网店运营内容，主要设计了“网店规划”“网店常规”“营销工具”“数据分析（生意参谋）”“我要推广”“活动报名”“无线运营”“运营实例”共八个学习情境。

本书遵循学生的认知规律，以行动导向教学模式为主导，在各学习任务设置了“任务导入”“知识探究”“任务实施”“同步实训”，突出系统化知识的提炼与总结，强调实践能力的培养。

下面以学习情境三中的任务一为例来介绍本书的框架结构：

学习情境三　营销工具

【情境介绍】设计本情境的背景和缘由

【学习目标】知识目标；技能目标

任务一　优惠促销工具

【任务导入】运营针对店铺实际情况下达的任务单

【知识探究】介绍完成任务单需要掌握的知识点

【任务实施】按运营下达的任务要求完成工作任务

【同步实训】为学生设置一个可操作的实训任务

【情境总结】对本情境知识点的总结归纳

【基础训练】对本情境学习内容的模拟训练

【拓展训练】把本情境学习的实操技能应用到自己店铺的训练

全书共分八个学习情境，建议每周8学时，共计144学时。具体分配如下：

本书由中山市建斌中等职业技术学校庄标英担任主编；中山市建斌中等职业技术学校吴小玲、董夙愿，广东省经济贸易职业技术学校梁敏婷担任副主编；东莞市南华职业技术学校段云璐，中山市建斌中等职业技术学校简三秀、梁小敏，佛山市南海区信息技术学校刘敏，梧州市第二职业中等专业学校马伟霞，韶关市新丰县中等职业技术学校许云宋，中山市东升高级中学张少瑜，东莞市电子科技学校钟建珍参与编写。

庄标英设计完成本书框架并负责统稿。具体分工如下：学习情境一的任务一，学习情境三的任务二，学习情境七的任务一、任务二由庄标英完成；学习情境一的任务二、任务三，学习情境二的任务三、任务四由梁敏婷完成；学习情境一的任务四由张少瑜完成；学习情境二的任务一、任务二由刘敏完成；学习情境三的任务一由许云宋、庄标英完成；学习情境三的任务三、任务四，学习情境七的任务三、任务四由董夙愿完成；学习情境四的任务一、任务二、任务四由马伟霞完成；学习情境四的任务三、任务五、任务六由钟建珍完成；学习情境五的任务一、任务二由简三秀完成；学习情境五的任务三、任务四由段云璐完成；学习情境六由梁小敏完成；学习情境八由吴小玲完成。

本书在编写过程中得到了中山市诸多电商企业的支持和帮助，同时得到了钟鹏、陈佳武、曾令通、詹瑞楷等建斌学子对运营、美工、推广、客服四个岗位的实训支持，在此对诸位的热情参与和帮助表示深深感谢！

本书已力求严谨细致，但由于编者水平有限，书中难免有疏漏与不妥之处，恳请读者提出宝贵意见或建议。

编者

2018年5月