前言

在富兰克林柯维公司，我们认可故事在我们通往伟大的个人旅程中所具有的教育、引导和警示意义。经过四十年的商业经营，五千万册书（还在持续增加）售出，我们一次又一次地重申了这一点，我们强烈地感受到故事的力量——一种领导能力。这类故事中最精彩的部分往往是精心设计的简短商业寓言，它能将一种深刻的原理或实践融入生活，从而改变一个人的职业轨迹、贡献值、遗产，甚至改变组织本身。

接下来是一则关于一艘船和船员们的奇妙旅程的故事——这段旅程迫使他们适应并最终出色应对颠覆性的变化。我选择了商业故事形式，作为一种邀请你和我一起成为读者进而成为故事的共同所有者的方式——与我们构想的船长和船员们一起反思你的变化经历。我从阅读斯宾塞·约翰逊的 《谁动了我的奶酪？》一书了解到分享故事的力量，因而这么展开这项关于改变的主题的叙述工作，改变分为个人的、专业的、自觉的或意外的。对于富兰克林柯维公司的忠实读者，我建议你放下对关于组织和个人变革的书籍的常规期待，踏上这段叙事之旅。当你这样做时，反思自己与变化相关的经历。

在为现实世界的变革项目工作了多年之后，我和我的同事获得了一个伟大的洞见——尽管变革常常让人感觉混乱和无序，但它通过一种可预测的模式发展，而这一模式就是该故事的支撑。

如果你正带领着一支队伍，管理着一个组织，进行某项教养活动、训练、志愿服务或是观望着准备在自己的生活中执行一个有意义的改变，那么这本书便是为你量身定制的。并且可以保证：船长和船员们的这一奇幻冒险将会作为地图，让我们不仅了解我们（以及我们身边的人）常常如何应对变化，还能了解在正确的时机掌握所有权是怎样激发新策略、识别新机遇，甚至收获更好的结果的。

“谁摇晃了船”这一标题有点讽刺，它不应解释成一个揭示谁应该为不希望发生的变化受到指责的解决方案。更确切地说，这是我们承认对意外变化做出第一反应的一种方式——我能怪谁呢？这本书可以取一个更准确但不那么吸引人的标题：好吧，既然我和其他一些人在这艘变化之船上，且都拿着桨，也许应该看看地图，然后一起划着船走出这条路？你明白意思了吧。这本书从一个基本的认识开始：成功的改变不在于一个严格遵循的过程或沟通计划；它首先关乎于人。这要求我们绝非指着别人鼻子指责其个人造成的扰乱，而是理解我们和其他人倾向于如何对变化做出反应，并将其整合成有效前进的策略。

最后，请允许我使用“一组对话”作为切入点来进入这个故事。想象一下，一位面临意外变化的领导和他所信任的人之间的文字交流……